Sipcall

Hva er Sipcall?

VoIP-telefoni fra Sipcall: Innovative løsninger for din bedrift!

Sipcall tilbyr den optimale telefonløsningen for alle dine behov: Virtuelle telefonsystemer (PBX) med et bredt spekter av funksjoner (sipcall vPBX), en pålitelig tilkobling til telefonsystemet ditt via en SIP-trunk eller til Microsoft Teams-miljøet ditt – Sipcall er din profesjonelle og kompetente partner.

Vår bedrift, basert i Schindellegi, Sveits, har 35 ansatte og har vært aktiv innen VOIP-telefoni siden 2005. Vi tilbyr sertifiserte SIP-kontoer med sveitsiske telefonnumre for LiveAgent.

Hvordan kan du bruke det?

Hvis du leter etter en VoIP-leverandør for å koble til LiveAgent-samtalekontrollsentral, er Sipcall et flott valg. LiveAgent-samtalekontrollsentral vil håndtere samtalene og billettene dine, mens Sipcall vil tilby resten. Mikrofon og høyttaler på bærbar datamaskin eller smarttelefon er alt du trenger for å etablere en startsamtalekontrollsentral. Du kan trenge annet maskinvare hvis du vil forbedre samtalekvaliteten senere.

Hvordan kan du dra nytte av en LiveAgent-samtalekontrollsentral?

Selv om noen mennesker foretrekker digitale kundeopplevelser, lengter andre etter en dypere personlig forbindelse med merkene de samhandler med. Samtalekontrollsentraler er en flott måte å forbedre kunderelasjonene dine, selge produkter, få nye kunder og betjene brukere, eller gi generell kundeservice.

Med nedgangen av tradisjonelle samtalekontrollsentraler og fremveksten av samtalekontrollsentral-programvare som LiveAgent, er det enkelt å tilby denne typen opplevelser for kundene dine uten å bryte banken. Samtalekontrollsentraler er nå tilgjengelige for alle typer bedrifter, store eller små.

Hvordan fungerer LiveAgent-samtalekontrollsentral?

LiveAgent gjør det enklere for bedrifter å administrere og drive en samtalekontrollsentral med hjelp av avanserte funksjoner. Du kan for eksempel opprette egendefinerte IVR-trær (Interactive Voice Response) som automatisk dirigerer kundene dine til riktige avdelinger og agenter.

Det beste? LiveAgent-IVR-funksjonen gjør alt arbeidet og skaper en problemfri opplevelse for kundene dine. Alt de trenger å gjøre er å lytte til IVR-menyen og trykke på den aktuelle talltasten (som trykk 1 for salg) for å bli koblet til riktig person for jobben.

Ble kunden din koblet til feil avdeling ved et uhell? Løsningen er enkel, bruk samtaleoversendelser for å dirigere kunden til en av kollegaene dine og spar tiden deres.

Har du vanskelig for å huske hva kundene dine sa? Ikke bekymring, LiveAgent registrerer alle innkommende og utgående samtaler og lagrer dem i systemet. Hvis du trenger å oppfriske minnet ditt, finner du ganske enkelt billetten og lytter til hele samtaleopptaket. Samtaleopptaking kan også brukes til å trene nye agenter og vise dem de riktige svarene på kundesamtaler.

Vil du ha mer informasjon om samtalekontrollsentralens funksjoner? Sjekk ut siden med samtalekontrollsentral-funksjoner som har all informasjon om LiveAgent-samtalekontrollsentralens muligheter.

Hvordan integrerer du Sipcall VoIP med LiveAgent?

Hvis du vil opprette LiveAgent-samtalekontrollsentral med Sipcall som VoIP-leverandør, følg denne enkle veiledningen:

1. Åpne LiveAgent og gå til Konfigurasjon > Samtale > Numre. Klikk på den oransje Opprett-knappen øverst.

2. Velg Sipcall fra listen over VoIP-leverandører.

3. Gi nummeret et navn, velg en avdeling, skriv inn påloggingsdetaljene dine og velg nummeret for utringingsprefiksen. Du kan også merke av eller fjerne merket for alternativet for å registrere alle telefonsamtaler mottatt og foretatt fra dette nummeret. Når du er ferdig, klikker du på Legg til-knappen nederst.

Telefonnummeret er i LiveAgent og klart til bruk. Hvis du foretrekker det, kan du legge til flere Sipcall-telefonnumre eller legge til numre fra andre VoIP-leverandører.

Få mer informasjon om LiveAgent Call Center-programvare

Leter du etter mer informasjon om etablering og drift av en samtalekontrollsentral? Hvis du er interessert, sjekk ut LiveAgent-akademiet for mer informasjon om samtalekontrollsentraler og andre emner fra kundesupportverdenen.

Nysgjerrig på hva annet LiveAgent kan gjøre? Sjekk ut videoen nedenfor for å se hele turen av kundesupportprogramvaren vår.