Twilio

Hva er Twilio?

Twilio er en global sky-kommunikasjonsplattform som en tjeneste (PaaS). Det er basert i San Francisco, California. Imidlertid opererer Twilio på global skala. Selskapet har som mål å hjelpe klienter med å forbedre virksomheten sin. Spesifikt; “reinventar kommunikasjonen med merkevaren sine forbrukere” for forbedret kundeopplevelse.

LiveAgent har et VOIP-partnerskap med Twilio. Twilio gjør det mulig for kundeservice- eller supportagentene dine å foreta og motta samtaler over VOIP gjennom LiveAgent samtalecenter . Med LiveAgent kan du operere fra hvor som helst i verden. Pluss, du kan bruke et stort flertall av enheter for å assistere kundene dine fra nesten hvor som helst. Disse enhetene inkluderer en stasjonær datamaskin, bærbar datamaskin, smarttelefon, og til og med en fasttelefon med en passende omformer. Videre kan du koble til så mange nummer som du foretrekker. Dette kan variere basert på:

• antall selskaper/merker du har
• land virksomheten din opererer i
• produkter/tjenester du tilbyr

Hvor mye koster Twilio-integrering i LiveAgent?

Hvis du ønsker å bruke Twilio VOIP i LiveAgent samtalecenter , er det INGEN tilleggsgebyrer! Imidlertid belaster Twilio for tjenestene uavhengig. Besøk Twilios nettsted for mer prisinformasjon.

Hvordan integrerer du det i LiveAgent?

For å si det enkelt, må du opprette en konto i både LiveAgent og Twilio. Etter det implementerer du ganske enkelt legitimasjonen fra Twilio i LiveAgent siden Twilio allerede er innebygd i LiveAgent.

For å finne ut mer, her er en trinn-for-trinn veiledning – Twilio-integrering .

Fordeler

• INGEN gebyrer for integreringen
• Forbedring av kundeopplevelsen
• Tilgjengelighet fra flere enheter
• Vanligvis lavere kostnad per samtale
• Muligheten til å legge til så mange nummer som selskapet ditt trenger

Vil du lære mer? Sjekk ut samtalecenter-programvare-videoen nedenfor.