"Vi ser på LiveAgent som et flott verktøy for å kommunisere med kundene."

Fullt tilpassbar FAQ-programvare
Opprett et ubegrenset antall FAQ-er for å redusere billettbelastningen i dag.
Bruk FAQ-programvare for å optimalisere kundeselvstendiggjøringen
Selvbetjening blir raskt det første valget for et økende antall forbrukere når det gjelder kundesupport. Med LiveAgent's helpdesk og FAQ-programvare kan du gi kundene dine mulighet til å finne svarene de leter etter på egen hånd på en rask, effektiv og praktisk måte.
Prøv det gratis
Hva er FAQ-programvare?
Hvorfor FAQ-er er et kraftig verktøy for kundesupportstrategien din
FAQ-programvare tilbyr mer enn en måte å organisere, lagre og vise organisasjonens kunnskap til kundene dine. Det gagner både kunder og agenter. Slik fungerer det:
- Få færre repetitive spørsmål
FAQ-er er et effektivt tillegg til selvbetjeningsfunksjonene dine som hjelper til med å redusere antallet repetitive spørsmål fra kunder, noe som gir supportteamet ditt mer tid til å fokusere på mer avanserte problemer.
- Øk kundetilfredshet
Over 70% av forbrukerne foretrekker å lete etter svar på spørsmålene sine på et selskaps nettsted i stedet for å kontakte kundesupport. En FAQ-seksjon gjør det mulig for dem å finne svar raskt og øker tilfredshet.
- Forbedre agentproduktivitet
FAQ-programvare kan forbedre agenteffektivitet og produktivitet. Bygg en intern kunnskapsbase for supportteamet ditt og hold viktig informasjon lett tilgjengelig på ett sted.
Hjelp kundene dine til å hjelpe seg selv med LiveAgent's FAQ og kunnskapsbase-programvare
Sett opp en omfattende kunnskapsbase med FAQ-er i 4 enkle trinn for å svare på vanlige kundespørsmål, gi 24/7 selvbetjeningsstøtte og gjør det mulig for kundene dine å hjelpe seg selv.
Kunnskapsbase
Opprett innhold enkelt med en WYSIWYG-editor
Med en enkel men kraftig innebygd WYSIWYG-editor kan du enkelt lage pent formatert innhold som kan organiseres i artikler under ulike kategorier. Legg til bilder og andre visuelle elementer for å gjøre innholdet mer engasjerende og lettere å fordøye.
Supplér artikler med vedlegg
Differensier innhold for kunder og agenter
Sett opp flere kunnskapsbasiser og FAQ-er
Aktiver en søkewidget med smarte forslag
Gjør kunnskapsbase og FAQ-er til en del av merkevaren din
Hva annet kan LiveAgent tilby?
FAQ og kunnskapsbase-programvare er bare en del av vår komplekse flerkanalløsning som er pakket med over 180 funksjoner. Forbedre den overordnede kundesupportstrategien din og øk kundetilfredshet ved å bruke alle de avanserte funksjonene LiveAgent har å tilby.
Billetter
Kraftig billettbehandlingssystem
Nyt et fullt spekter av billettbehandlingsfunksjoner, inkludert smart billettrutting, automatiseringsregler, SLA-er, billettansvarsforvaltning, forhåndsskrevne svar, samarbeidsverktøy for agenter, robuste rapporteringsfunksjoner og mye mer. Administrer enkelt all flerkanalkundemeldinger fra ett sted med vår universelle innboks.

Sanntids live chat
Røst- og videosamtaler
Støtte for sosiale medier
Selvbetjeningsportal
Velg riktig plan og få best verdi for pengene dine
LiveAgent tilbyr 4 ulike planer – uten kontrakter og fullt transparent, rettferdig prising. Selvbetjeningsmulighetene våre utstyrt med kunnskapsbase og FAQ-er er innebygd i hver betalt plan. Velg den som passer best for virksomheten din og ta kundesupporten din til neste nivå.
Small business
Rimelig ticketplattform for mindre supportteam
Medium business
En allsidig og balansert plan for fullskala kundestøtte
Large business
En alt-inkludert plan med alle funksjoner og muligheter
Testimonier
Få LiveAgent og bli med 7000 fornøyde klienter
"Vi ser på LiveAgent som et flott verktøy for å kommunisere med kundene."
"Vi ser på LiveAgent som et flott verktøy for å kommunisere med kundene."
"LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support."
"Enkelt sagt – LiveAgent slår alt annet der ute til denne prisen, eller til og med høyere prispunkter."
"Enkelt sagt – LiveAgent slår alt annet der ute til denne prisen, eller til og med høyere prispunkter."
"Det er en glede å ha en flott portal som forbedrer kundeservicen vår."
"Det er en glede å ha en flott portal som forbedrer kundeservicen vår."
"Fra oppsett til løpende support og alt annet imellom, fortsetter teamet hos LiveAgent å imponere."
"Fra oppsett til løpende support og alt annet imellom, fortsetter teamet hos LiveAgent å imponere."
"LiveAgent sparer oss hundrevis av verdifulle minutter hver dag ved å gjøre kundeservice klar og organisert."
"Vi elsker LiveAgent - det gjør det enkelt å støtte kundene våre."
"Vi elsker LiveAgent - det gjør det enkelt å støtte kundene våre."
"Vi elsker LiveAgent - det gjør det enkelt å støtte kundene våre."
"Det hjelper oss å kategorisere arten av billettene og statistisk spore hva kundene våre trenger mest."
"Jeg må si at jeg aldri har opplevd en så profesjonell kundetilnærming."
"Jeg må si at jeg aldri har opplevd en så profesjonell kundetilnærming."
"LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support."
"LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support."
"Det er en glede å ha en flott portal som forbedrer kundeservicen vår."
"Fra oppsett til løpende support og alt annet imellom, fortsetter teamet hos LiveAgent å imponere."
"LiveAgent sparer oss hundrevis av verdifulle minutter hver dag ved å gjøre kundeservice klar og organisert."
"Det hjelper oss å kategorisere arten av billettene og statistisk spore hva kundene våre trenger mest."
"Det hjelper oss å kategorisere arten av billettene og statistisk spore hva kundene våre trenger mest."
"Enkelt sagt – LiveAgent slår alt annet der ute til denne prisen, eller til og med høyere prispunkter."
"LiveAgent sparer oss hundrevis av verdifulle minutter hver dag ved å gjøre kundeservice klar og organisert."
"Jeg må si at jeg aldri har opplevd en så profesjonell kundetilnærming."
FAQ-programvare
Lederen innen kundestøtteprogramvare
Lever eksepsjonell kundestøtte på tvers av flere kanaler og automatiser din kundeservice med LiveAgent.






