Aircall IVR anmeldelse

Compare Aircall IVR anmeldelse with other in: How Aircall IVR anmeldelse is doing on review portals
4.3
Average rating based on data from trusted review portals
1309 reviews

Interactive Voice Response (IVR) er en populær funksjon som finnes i kundesenterprogramvare som lar kundestøtteagenter organisere samtaler i henhold til ulike forhold. IVR kan brukes til å lage "trær" som dirigerer innringere til riktig avdeling basert på nummeret de velger via stemmen…

Pricing
Starting from:
$ 30   per måned
Equal to LiveAgent's All Inclusive plan Liveagent pricing
Free trial: Yes
Free version: No

Editor's rating:

Editor's rating

Alexander Šípka
4.8
Brukererfaring
4.5
Pris
5
Gjennomføring
5

Key takeaways

Pros

  • En av de enkleste IVR-funksjonene å sette opp
  • Flott grensesnitt som er enkelt å navigere
  • Det er billig og IVR er inkludert i grunnplanen

Cons

  • Det kan være vanskelig å lage forseggjorte IVR-trær

Aircalls IVR er en unektelig sterk konkurrent med svært få svakheter. Det er utrolig enkelt å planlegge, lage og implementere IVR-ene dine, og det er relativt billigere enn de fleste IVR-programvare der ute. Aircall overrasker også brukerne med sine tekst-til-tale-tilpasningsalternativer. Et lite problem oppstår når man bygger mer forseggjorte IVR-er, og peker derfor mot en svakhet i Aircalls fleksibilitet. Dette bør imidlertid ikke stoppe de fleste brukere fra å bruke Aircall effektivt, da det er et mindre problem i en ellers fantastisk IVR-programvare.

Komme i gang med Aircall IVR-funksjonen

Å starte med Aircall er raskt og enkelt. Når du registrerer deg for en prøveversjon, kan du velge planen du vil prøve ut. Hele registreringsprosessen er ganske rask, som forventet. Når du kommer til dashbordet ditt, vil du bli ønsket velkommen av et behagelig utseende grensesnitt som er veldig enkelt å navigere. Det beste er at IVR-oppsettet er tilgjengelig rett på velkomstskjermen, slik at du ikke trenger å søke i Aircall-konfigurasjonen.

Aircall IVR review

Å lage en IVR er knyttet til å lage et nytt nummer. Når du klikker på Opprett et nytt nummer, kan du velge om du vil ha et klassisk nummer eller et IVR-nummer. Aircall har et utrolig enkelt og intuitivt oppsett som er lett å forstå helt fra starten. Planleggingen er visuelt representert av et UI-designlignende grensesnitt, hvor du tydelig kan se hvert nivå og dets respektive handling.

Ting blir imidlertid litt komplisert når du vil lage en mer forseggjort multi-level IVR, siden det ikke er mulig å rute anrop videre etter at du har valgt den første rutingen. Mens de fleste bedrifter sannsynligvis vil holde IVR-ene sine enkle for å sikre en rask forbindelse mellom kunder og representanter, er det i noen tilfeller ikke noe annet alternativ enn å lage en forseggjort IVR.

Aircall IVR review

IVR-tilpasningsalternativene er rett og slett flotte. Du har muligheten til å legge til en egendefinert fil, samt valget mellom et stort antall tekst-til-tale-stemmer. Det er til og med flere språkalternativer med passende aksenter, inkludert flere engelske aksenter å velge mellom. Du kan skrive dine egne meldinger og lytte til dem før du velger hvilken som passer best.

Aircall IVR review

Hvordan fungerer IVR?

Aircall IVR fungerer etter hensikten og uten hikke. Tillegget av et tilpasset tekst-til-tale stemmeopptak gjør at IVR virker mer profesjonell, mens tekst-til-tale-alternativene bidrar til å skape følelsen av et internasjonalt kundesenter. Hele oppsettet fungerte uten noen feil eller problemer, akkurat som med de fleste moderne IVR-er. Aircalls ytelse er rett og slett fantastisk, og hvis opplevelsen din er noe som min, bør du ikke støte på noen store problemer.

Priser

Aircall kommer med svært rimelige priser, og heldigvis er IVR tilgjengelig selv i sin mest grunnleggende plan. Det er også en gratis prøveversjon tilgjengelig for hver av disse planene, slik at du kan prøve dem før du kjøper. La oss ta en titt på hva du får med Aircall.

Nødvendigheter

Essentials-planen starter på $30 per måned per bruker, med minimum tre brukere. I tillegg til IVR får du tilgang til 50+ integrasjoner og API, SMS-funksjonalitet, viktige telefonifunksjoner som samtaleopptak og klikk for å ringe, ubegrensede samtidige utgående samtaler og mer.

Profesjonell

Den profesjonelle planen starter på $50 per måned per bruker, med minimum tre brukere. Du får alt fra den forrige planen, pluss obligatorisk samtalemerking, avansert analyse og overvåking, avanserte støttefunksjoner, avanserte salgsfunksjoner og mer.

Tilpasset

Du kan tilpasse planen og prisen for Aircall med deres egendefinerte plan. Den har minimum 10 brukere. Du får alt fra de to foregående planene, i tillegg til nye funksjoner som tilpasset analyse, tilpasset onboarding, tilgang til API-utviklerstøtte, SLAer og mer.

Konklusjon

Aircall tilbyr sannsynligvis en av de beste IVR-ene der ute til en rimelig pris. Oppsettet er utrolig enkelt; den tilbyr noen flotte tilpasningsmuligheter og kan bli ferdig bokstavelig talt på et par minutter. Det er svært få ting som Aircall gjør feil, og IVR-funksjonen er veldig nær ved å være perfekt. Mens brukere som prøver å bygge forseggjorte IVR-trær kan bli litt skuffet, vil alle som ikke trenger denne funksjonaliteten være mer enn fornøyd med det Aircall har å tilby.

Felles problemer

Min IVR fungerer ikke

Sørg for å dobbeltsjekke IVR-flyten din. Det er alltid nyttig å planlegge IVR-flyten din på forhånd for å bli kvitt forvirring mens du bygger den i Aircall. Hvis du opplever forskjellige problemer med IVR-en din, se Aircalls feilsøkingsveiledning eller kontakt deres støtteteam.

Jeg kan ikke lage en multi-level IVR

Aircall støtter ikke direkte IVR på flere nivåer, men du kan prøve å lage et lignende system ved å sette opp flere mindre IVR-er for hvert av de tilgjengelige numrene dine. Ved å koble disse IVR-ene til videresendingshandlingen kan du simulere opplevelsen av en IVR på flere nivåer.

Product reviews

Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.

×
Avtal en-mot-en samtale og utforsk hvordan LiveAgent kan ta nytte av dine bedrifter.

Vi er tilgjengelig på flere datoer

Avtal en demo