Kavkom IVR anmeldelse

Compare Kavkom IVR anmeldelse with other in: How Kavkom IVR anmeldelse is doing on review portals
4.7
Average rating based on data from trusted review portals
112 reviews

Kavkom er en rimelig IVR-programvare ute på markedet som bør vurderes. Selv om det kanskje ikke er den mest avanserte eller best utstyrte løsningen der ute, er det fortsatt ingen tvil om at den vil få jobben gjort slik du trenger den.…

Pricing
Starting from:
$ 10   per måned
Equal to LiveAgent's All Inclusive plan Liveagent pricing
Free trial: Yes
Free version: No

Editor's rating:

Editor's rating

Alexander Šípka
4.7
Brukererfaring
5
Pris
5
Gjennomføring
4

Key takeaways

Pros

  • Flott brukergrensesnitt
  • Lett å navigere
  • En svært rimelig løsning

Cons

  • Litt forvirrende IVR-alternativer
  • Ingen multi-level IVR-alternativer

Komme i gang med Kavkom IVR-funksjonen

Kavkom er ganske enkelt å komme i gang med, og det er nesten uanstrengt for alle å velge en plan eller komme i gang med den gratis prøveversjonen. I motsetning til annen programvare med IVR-funksjoner, krever ikke Kavkom noen unødvendige prosedyrer for å komme i gang med en prøveversjon. Ingen kredittkortinformasjon, ingen verifikasjoner av brukerteam, og ingen hopping gjennom bøyler av noe slag. Totalt sett var prosessen veldig enkel og behagelig, noe jeg satte stor pris på.

Kavkom IVR software interface

Når du får tilgang til kontoen din, vil du bli ønsket velkommen av et romslig, attraktivt og veldig enkelt å navigere i grensesnittet. Jeg kan ikke understreke nok hvor positivt overrasket jeg ble over hvor enkel den var å bruke. Hoveddelen av grensesnittet viser data og generell informasjon på de fleste skjermer, mens den enkle barmenyen til venstre gir enkel navigering. Kavkom fungerer som en web-app, så du trenger ikke å installere noen programvare på datamaskinen din, noe som sparer mye tid.

Det er ingen vanskelige oppsett involvert, og de fleste konfigurasjoner fungerer rett ut av esken. IVR-funksjonen er synlig, så det er ikke nødvendig å bruke tid på å søke etter den. Bare velg Apper fra PBX-menyen til venstre, og finn menyvalget IVR i den omfattende applisten. Klikk deretter på Legg til IVR-menyknappen og du kan komme i gang. Det er ingen IVR-forhåndsinnstillinger tilgjengelig, så du må starte på nytt fra bunnen av.

Kavkom IVR features

Mens brukergrensesnittet er eksepsjonelt, lider IVR-funksjonen av et lignende problem som de fleste av konkurrentens IVR gjør – det er ingen nyttig visuell guide og ingen visuell representasjon av IVR-nivåer. Til tross for dette er Kavkom IVR-oppsettet på ingen måte vanskelig; det tar i bunn og grunn bare et par klikk for å sette nivåer og angi handlinger for hver av dem. IVR-nivåene er representert med et utvalg knappe- og handlingsfelt, hver av dem har et par oppsettalternativer.

Byggeren fungerer som de fleste relaterte IVR-programvare. Den første delen lar deg navngi IVR, velge hilsen og en Avslutt-handling. Etterpå kan du velge en handling for hver knapp på din IVR. Handlingsalternativene er litt uvanlige, f.eks. du kan velge Voicemail, Legg på eller Ta opp som hva som vil skje etter å ha trykket på en valgt skive. Du har imidlertid også standardalternativet til å rute anropet til et internnummer, som sannsynligvis er det du vil bruke mest.

Kavkom IVR settings options

Det ser ikke ut til å være noe alternativ for å lage en multi-level IVR. Bortsett fra det lar Kavkom IVR deg velge mer avanserte alternativer i neste trinn. Du kan angi makroer og tilordne dem til taster, velge lyder, tidsavbrudd og andre avanserte innstillinger. Dette er et godt alternativ for brukere som virkelig ønsker å spesifisere sin IVR, og velge nøyaktig hva som skal skje. Andre brukere som foretrekker et mindre detaljert og praktisk oppsett kan ganske enkelt bruke de forhåndsinnstilte alternativene som tilbys.

Hvordan fungerer IVR?

Kavkom IVR kjører ekstremt jevnt og yter bra, som forventet. Du trenger bare å passe på å planlegge IVR-nivåene dine deretter før du begynner med byggeren. Selv om oppsettet er enkelt, vil du kanskje prøve et par alternativer før du bestemmer deg for hvilke du vil gå med. Samlet sett var opplevelsen med å bruke den ferdige IVR-en god, uten noen systemfeil eller problemer forårsaket av Kavkom selv. Til syvende og sist bør Kavkom IVR vurderes, spesielt på grunn av prisene.

Priser

Selv om Kavkom definitivt ikke er den absolutt beste løsningen du kan få for pengene dine, er den heller ikke en å kaste til side. Når det gjelder kostnadsverdi, er det utvilsomt verdt prisen. Kavkom-tjenester er svært rimelige, og IVR-funksjonen er inkludert i hver av planene, så du trenger ikke oppskalere for å få tilgang til den. La oss ta en titt på hva som er tilgjengelig i hver plan. Merk at planpriser kun er tilgjengelige i euro.

Grunnleggende

Denne planen starter på bare €10 per måned per bruker, og du får IVR-funksjonalitet helt fra starten. Du får også 100 % ubegrensede innkommende samtaler, mobil omdirigering og et virtuelt nummer.

Komfort

Comfort-planen starter på €20 per måned per bruker. Du får 100 % ubegrensede innkommende og utgående samtaler, et virtuelt nummer, samt alle funksjonene fra den forrige planen.

På tilbud

Hvis du ønsker å få en tilpasset Kavkom-plan, kan du be om et tilpasset tilbud. Det er ingen informasjon om minimumspriser tilgjengelig på nettstedet.

Konklusjon

Selv om Kavkom ikke er den mest fancy eller mest innovative IVR-programvaren, vil den utføre jobben eksepsjonelt, noe som betyr at du bør holde den på radaren. Det er spesielt hyggelig å se det flotte brukergrensesnittet til applikasjonen og en lett tilgjengelig IVR uten unødvendige prosedyrer. Kavkom er kanskje ikke den beste appen for store bedrifter som krever flere kompliserte IVR-er, men den vil unektelig fungere godt for enhver mindre bedrift uten ulempene til en avansert, komplisert programvare.

Felles problemer

Min Kavkom IVR fungerer ikke

Sørg for å sjekke IVR-designet ditt og se om det ikke er noen feil som kan føre til at IVR ikke fungerer som det skal. De vanligste IVR-problemene er vanligvis forårsaket av planleggingsfeil.

Jeg kan ikke lage en multi-level IVR med Kavkom

Kavkom støtter ikke en multi-level IVR, men du kan simulere dette alternativet. Bare bruk viderekoblingen i én IVR for å rute den som ringer til et annet IVR-nummer, og du vil få nesten de samme resultatene.

Product reviews

Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.

×
Avtal en-mot-en samtale og utforsk hvordan LiveAgent kan ta nytte av dine bedrifter.

Vi er tilgjengelig på flere datoer

Avtal en demo