Bold BI

Bold BI-integrasjon

Bold BI hjelper deg å samle inn data som kan omgjøres til unike dashbord med sanntidsinformasjon. Integrasjonen med LiveAgent gjør det mulig å lage tilpassbare dashbord som effektivt viser innkommende henvendelser og ytelsesmetrikk for selskapet.

Hva er Bold BI?

Bold BI er en plattform som hjelper deg å samle data i et dashbord , som du kan dele. Dette gir deg dermed handlingsrettet innsikt i selskapets ytelse.

Hvordan kan du bruke det?

Bruk data fra LiveAgent for å lage et dashbord med sanntidsinformasjon om dine innkommende henvendelser. LiveAgent gir deg mye data hver dag. Med Bold BI kan du dra nytte av denne informasjonen ved å migrere den for å få den presentert i et enkelt og lesbart dashbord.

Hvordan integrere Bold BI med LiveAgent

Følg veiledningen under for å begynne å bruke Bold BI sammen med LiveAgent. Før du starter, må du være innlogget på din Bold BI-konto og ha LiveAgent API-nøkkelen klar. Hvis du trenger hjelp med å finne din API-nøkkel i LiveAgent, vennligst se LiveAgent API-dokumentasjonen .

Trinn 1: Legg til en ny datatilkobling

I Bold BI, klikk på Data Source-knappen i konfigurasjonspanelet for å legge til en ny datatilkobling.

Trinn 2: Opprett en ny tilkobling

Klikk på CREATE NEW for å starte en ny tilkobling fra panelet for tilkoblingstype.

Trinn 3: Velg LiveAgent-tilkobling

I panelet for tilkoblingstype, velg LiveAgent-tilkoblingsknappen.

Trinn 4: Konfigurer datakilde

Vinduet NEW DATA SOURCE for konfigurasjon åpnes.

Trinn 5: Skriv inn API-URL

Skriv inn en API i URL-tekstboksen som må være en gyldig REST API. Se LiveAgent API-dokumentasjonen.

Trinn 6: Velg REST API-metode

Velg en metode for REST API.

Trinn 7: Legg til header-informasjon

Hvis nødvendig, legg til header-informasjon ved å klikke på ADD.

Trinn 8: Konfigurer oppdateringsinnstillinger

Velg Refresh Settings for REST API.

Trinn 9: Velg dataformat

Velg enten JSON eller CSV som Data Format for REST API.

Trinn 10: Velg autentiseringstype

Velg en autentiseringstype for REST API.

Trinn 11: Forhåndsvis og koble til

Klikk på Preview & Connect-knappen i NEW DATA SOURCE-konfigurasjonspanelet.

Trinn 12: Velg skjema

Et nytt vindu åpnes – Choose Schema(s). Velg et skjema og klikk koble til.

Trinn 13: Design datavisning

Gå til datadesignvisningsvinduet med valgt tabellskjema. Dra og slipp tabellen.

Trinn 14: Lagre datakilde

Klikk på Save-knappen for å lagre datakilden med et gyldig navn.

Fordeler med Bold BI-integrasjon

• Sanntidsdashbord: Lag tilpassbare dashbord med live-data fra LiveAgent
• Datavisualisering: Gjør komplekse data om til enkle, lettleste visualiseringer
• Ytelsesinnsikt: Få handlingsrettet innsikt i selskapets ytelse
• Forbedret arbeidsflyt: Vis innkommende henvendelser effektivt for bedre teamkoordinering
• Skalerbarhet: Egnet for bedrifter i alle størrelser