Google Forms

Hva er Google Forms?

Google Forms er en nettbasert programvare for undersøkelsesadministrasjon. Det er en del av Google Docs Editors-pakken. Den brukes til å samle inn data, informasjon og foreta forskning gjennom undersøkelser. Google Forms er gratis å bruke for alle.

Hvordan kan du bruke det?

Når du integrerer den med LiveAgent, kan du finne og lage svar, følge varsler og administrere skjemaene dine. Mange av disse funksjonene kan gjøres direkte fra dashbordet ditt, slik at du ikke trenger å bytte mellom apper.

Fordeler

  • Administrer skjemaene dine fra én programvare
  • Legg til eller endre svar
  • Du trenger ikke lenger bytte mellom programvare

Hvordan integrere Google Forms med LiveAgent via Zapier?

Du kan integrere Google Forms via Zapier-tjenesten. Zapier lar deg sømløst koble sammen to apper og lage integrasjoner mellom dem. Du må opprette en Zapier-konto på denne lenken. Når du har en, gå til Google Skjemaer + LiveAgent-integreringssiden på Zapier.

LiveAgent and Google Forms integrations page on Zapier
LiveAgent + Google Forms

Rull ned på siden til du ser utløser- og handlingsvalget. Det første trinnet med å integrere LiveAgent med andre apper er å velge hva du vil at integreringen skal gjøre. Dette kan gjøres ved å velge riktige utløsere og handlinger.

Avhengig av integreringsoppsettet ditt, kan alternativet for utløser- og handlingsoppsett variere avhengig av kombinasjonen din. Imidlertid forblir integreringsprosessen generelt enkel og kan fullføres i løpet av minutter.

Det er ganske mange kombinasjoner å velge mellom. Som et eksempel viser vi en veiledning for skjemautløser Ny eller oppdatert respons i regneark og LiveAgent-handling Opprett samtale. Etter å ha valgt, klikker du bare på den blå Koble til-knappen nedenfor for å fortsette til neste trinn.

A selected trigger for Google Forms and action for LiveAgent
Selected integration trigger and action

Dette trinnet krever at vi oppgir vår påloggingsinformasjon og gir tilgang til Zapier. Vi kan også velge hvilket regneark, regneark eller kolonne sammen med innholdet som skal bli en del av integrasjonen.

Google forms trigger setup example with filled out fields
Trigger setup example

Etter å ha oppgitt disse detaljene, vil Zapier be om en triggertest. Du kan velge å hoppe over det, men vi anbefaler deg å gå videre med det for å se om det fungerer som det skal.

A successful test of a Google Forms trigger after setup
Successful trigger test

Nå for LiveAgent-handlingen. Siden vi vil at vår integrasjon skal skape en samtale i billettsystemet vårt, må vi konfigurere avsender, mottaker og meldingsinnhold. Det er også en avdeling for å spesifisere hvilken avdeling billetten skal sendes til.

Denne delen av oppsettet inkluderer også ikke-påkrevde felt, for eksempel mottakernavn, CC-e-postadresse, meldings-ID og mer. Du kan velge å fylle ut disse feltene hvis du vil at meldingen din skal være mer spesifikk.

LiveAgent action setup example with the fields filled out
Action setup example

Den siste delen av integrasjonsprosessen er testen.

Successful test of a Google Forms and LiveAgent integration on Zapier
Successful integration test

Suksess! Integreringen din er klar. Klikk på slå på Zap for å aktivere den og begynne å bruke den. Du vil få en melding i billettsystemet ditt hver gang det er et nytt eller oppdatert svar i regnearkene dine.

A new ticket that arrived into the ticketing system after successful integration with Google Forms
A new ticket about Forms updates

Hvis du vil lage flere forskjellige integrasjoner, gå tilbake til Zapier-siden i begynnelsen av denne artikkelen og følg den samme prosessen.

Frequently asked questions

Hva er fordelene med å bruke Google Forms med LiveAgent?

Du kan administrere Google Forms fra LiveAgent og få varsler om nye svar i LiveAgent.

Hvordan kan du integrere Google Forms med LiveAgent?

Logg på Zapier-kontoen din og gå til Zapier - LiveAgent + Google Forms. Velg dine preferanser og klikk på koble til.

Tilbake til Integrasjoner Lag konto GRATIS

Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.

×
Avtal en-mot-en samtale og utforsk hvordan LiveAgent kan ta nytte av dine bedrifter.

Vi er tilgjengelig på flere datoer

Avtal en demo