Google Sheets

Google Sheets-integrasjon

Google Sheets er et regnearkprogram som er inkludert i Google Docs-kontorpakken. Det er gratis og nettleserbasert, så hvem som helst kan bruke det for personlige eller forretningsbehov. Med LiveAgent-integrasjon via Zapier kan du opprette, redigere og dele regneark direkte i hjelpedesk-plattformen din, noe som øker produktiviteten og effektiviserer arbeidsflyten.

Hva er Google Sheets?

Google Sheets er et regnearkprogram som er inkludert i Google Docs-kontorpakken. Det er gratis og nettleserbasert, så hvem som helst kan bruke det for personlige eller forretningsbehov. Dette kraftige verktøyet muliggjør sanntidssamarbeid og integrasjon med apper som LiveAgent via Zapier, slik at du kan administrere data effektivt uten å bytte mellom plattformer.

Hvordan kan du bruke det?

Bruk Google Sheets til å holde styr på nye regneark som legges til i mappene dine. Du kan også opprette regneark fra bunnen av eller fra maler, legge til tekst, laste opp regneark eller finne dem via LiveAgenst integrasjon. Integrasjonen lar deg:

• Holde styr på nye regneark i dashbordet ditt
• Opprette, legge til, laste opp eller dele regneark fra LiveAgent
• Motta varsler om nye eller oppdaterte regnearkrader
• Automatisere arbeidsflyter mellom Google Sheets og LiveAgent

Fordeler

• Holde styr på nye regneark i dashbordet ditt - Bli oppdatert på alle endringer i regneark uten å forlate LiveAgent
• Opprette, legge til, laste opp eller dele regneark fra LiveAgent - Administrer Google Sheets direkte fra hjelpedesk-plattformen din
• Ingen plattformbytte - Få tilgang til og administrer regneark uten å forlate LiveAgent-arbeidsområdet ditt
• Sanntidssamarbeid - Arbeid med teamet ditt på delte regneark i sanntid
• Automatiserte arbeidsflyter - Sett opp utløsere og handlinger for å automatisere datahåndtering mellom plattformer

Hvordan integrere Google Sheets med LiveAgent via Zapier

Zapier er en tjeneste laget for å integrere to apper via et utløser- og handlingssystem. Du kan integrere Google Sheets med LiveAgent via Zapier uten kodingsferdigheter.

Trinn 1: Opprett eller logg inn på Zapier-kontoen din

Hvis du ikke har en Zapier-konto, opprett en her . Gå deretter til integrasjonssiden for LiveAgent og Google Sheets .

Trinn 2: Velg utløser og handling

Bla ned og gå til delen kalt “Connect LiveAgent + Google Sheets in minutes”. Velg utløser og handling i denne delen. Det er flere valg du kan velge fra.

Som eksempel viser vi deg en integrasjon med Google Sheets-utløser “New or Updated Spreadsheet Row” med LiveAgent-handling “Create Conversation”. Du kan bruke denne integrasjonen til å holde agentene dine oppdatert om nye ting i regnearkene dine.

Når du er ferdig med å velge fra listen over integrasjoner, klikker du den blå Connect-knappen for å fortsette.

Trinn 3: Sett opp Google Sheets-utløseren din

Logg inn på Google Sheets-kontoen din og fortsett med utløseroppsettet.

Du kan også teste utløseren før du fullfører integrasjonen. Vi anbefaler at du gjør dette, men du kan hoppe over dette trinnet.

Trinn 4: Konfigurer LiveAgent-handlingen din

Sett nå opp LiveAgent-handling. I vårt tilfelle må vi fylle ut påkrevde felt om samtalen som LiveAgent oppretter når det er et nytt eller oppdatert regneark.

Trinn 5: Test integrasjonen din

Når du er ferdig, test integrasjonen for å se om den fungerer. Du kan også sjekke e-postbillettene dine og se etter meldingen om oppdateringer eller nye regneark.

Trinn 6: Bekreft at integrasjonen er fullført

Du er ferdig! Nyt den nye integrasjonen din. Her er et eksempel på hvordan regnearkene dine vil vises i LiveAgent:

Gjerne kom tilbake til denne veiledningen når du oppretter flere integrasjoner.