Exim
Exim er en fleksibel, gratis e-posttransfersagent for Unix-lignende systemer. Integrering med LiveAgent forbedrer e-poststøtte og sporing. Ideell for brukere so...
2 min lesing
- Partner nettside Learn More
- Partners personvernpolicy iCloud Personvernpolicy
iCloud-integrasjon
iCloud er et produkt fra Apple Inc. som tilbyr skytilslag, skytjeneste og gir brukbarhet på tvers av Apples produktlinje. Det fungerer også som en e-postleverandør. iCloud lar brukere lagre mange typer data, men hovedsakelig dokumenter, musikk, videoer og bilder på eksterne servere. Disse kan deretter deles og lastes ned mellom ulike enheter.
Hvordan kan du bruke iCloud-integrasjon?
Når et stort antall e-poster kommer inn, kan det være vanskelig å håndtere alt fra en enkelt postkasse. Kjører du help desk fra iCloud-e-posten din? Sørg for å koble den til LiveAgent og hold alt organisert. LiveAgents billettSystem kan hjelpe deg med å samle all e-postkommunikasjon direkte inn i LiveAgent-dashbordet ditt, organisere det, filtrere det og prioritere det som trenger spesiell oppmerksomhet.
Videre har det et bredt spekter av funksjoner for å sikre at e-postkommunikasjonen din blir dirigert til riktig personer og forblir organisert.
En av de beste tingene med LiveAgents billettSystem er dets flerkanalsfunksjoner. Foruten iCloud og andre e-postleverandører tilbyr det også live chat, call center, kundeportal og sosiale medier som Facebook, Instagram, Twitter, og til og med Viber og WhatsApp. Kommunikasjonskanalene støttes hver for seg av unike funksjoner.
Du kan bruke funksjoner som avdelinger og automatisk billettdistribusjon for å sikre at alle billetter blir håndtert av en tilgjengelig agent. I tillegg kan tagger brukes til å opprette emnegrupper, og du kan angi dine egne åpningstider slik at kundene vet når du er tilgjengelig.
Hva er fordelene med å bruke iCloud?
- iCloud-økosystem koblet til help desk-en din
- Enkel integrasjonsprosess
- Avanserte funksjoner for å forenkle e-postkommunikasjonen din med kunder
- Enkel filtrering og organisering av kommunikasjon
- Ytterligere kommunikasjonskanaler
Sliter du med e-poststøtte? Bytt til LiveAgents billettSystem og begynn å gi fantastisk kundeservice i dag.
Hvordan integrerer du iCloud med LiveAgent?
Det er mulig å integrere LiveAgent med en Apple iCloud-konto. iCloud-kundesupporte-poster vil bli importert til LiveAgents billettSystem slik at du kan holde styr på all e-postkorrespondansen din. Lær hvor enkelt det er ved å følge guiden nedenfor.
iCloud web
Det første viktige trinnet er å opprette iCloud-kontoen din hvis du ikke allerede har den. Gå til iCloud-nettstedet og opprett Apple ID-en din ved å klikke på alternativet nederst til venstre. Du kan hoppe over dette trinnet hvis du allerede har en Apple ID dedikert til kundesupportbehovene dine.
Opprett Apple ID-en din
Gå nå til LiveAgent og åpne Konfigurasjon > E-post > E-postkontoer og klikk på den oransje Opprett-knappen i den øvre delen for å legge til en ny e-postkonto. Velg deretter iCloud fra listen over e-postleverandører.
iCloud i LiveAgent
I neste del oppgir du e-postadressen og passordet ditt og velger avdelingen som er ansvarlig for innkommende e-poster fra denne iCloud. Klikk deretter på Lagre og gå videre til siste del av oppsettet der du må gi LiveAgent tillatelse til å få tilgang til iCloud-dataene dine.
iCloud-oppsett
Du er ferdig og iCloud e-postkontoen din er koblet til LiveAgent help desk-programvaren din. Lær mer om å yte kundeservice via billettSystemet vårt på LiveAgent Academy, bla gjennom alle funksjonene våre eller se på hvilke andre integrasjoner LiveAgent støtter for å gjøre jobben din enklere.
