Peoplefone

Peoplefone ble grunnlagt i Sveits i 2005 og er nå en VoIP-leverandør som er aktiv i seks andre land: Tyskland, Østerrike, Frankrike, Polen, Slovakia og Litauen. Tjenestene våre brukes av mer enn 200 000 forretningskunder. For å tilby dem best mulig støtte samarbeider vi med et nettverk av 2000 installasjonspartnere på tvers av Europa.

Systemplattformen vår ble bygget internt og blir kontinuerlig utviklet og optimalisert. Dette gjør det mulig for oss å tilby kundene våre kvalitet, stabilitet og nye kommunikasjonsløsninger til et godt pris-ytelse-forhold. Enten det er vårt SIP-TRUNK-tilbud, som er sertifisert av de fleste telefonisystemprodusentene, MICROSOFT TEAMS Direct Routing, eller vår virtuelle PBX Peoplefone HOSTED – hver kunde vil finne en skreddersydd løsning hos oss.

I Bilanz Telekom Rating har Peoplefone oppnådd toppplasseringer som fastnetts-VoIP-leverandør for sveitsiske selskaper siden 2013 – inkludert å vinne 1. plass fem ganger.

Lær mer på: https://www.peoplefone.com

Hvordan kan du bruke det?

Hvis du leter etter en VoIP-leverandør for å koble til ditt LiveAgent call center , er Peoplefone et flott valg. LiveAgent sitt call center vil håndtere samtalene og billettene dine, mens Peoplefone vil tilby resten. Mikrofoner og høyttalere på laptop eller smarttelefon er alt du trenger for å etablere et starter call center. Du kan trenge annet utstyr hvis du vil forbedre samtalekvaliteten senere.

Hvordan kan du dra nytte av et LiveAgent call center?

Selv om noen mennesker foretrekker digitale kundeopplevelser, ønsker andre en dypere personlig forbindelse med merkene de samhandler med. Call center er en flott måte å forbedre kundeforholdene dine, selge produkter, få nye kunder og betjene brukere, eller tilby generell kundeservice.

Med nedgangen av tradisjonelle [call center](/blog/call-center-detailed-guide/ “Streamline customer support with LiveAgent’s call center. Easy setup, advanced features, free trial & budget-friendly plans. Try now!’) og fremveksten av call center-programvare som LiveAgent, er det enkelt å tilby denne typen opplevelser for kundene dine uten å bryte banken. Call center er nå tilgjengelig for alle typer virksomheter, store eller små.

Hvordan fungerer LiveAgent call center?

LiveAgent gjør det enklere for virksomheter å administrere og drive et call center med hjelp av avanserte funksjoner. Du kan for eksempel opprette egendefinerte IVR-trær (Interactive Voice Response) som automatisk dirigerer kundene dine til riktige avdelinger og agenter.

Det beste? LiveAgent sin IVR-funksjon gjør alt arbeidet og skaper en problemfri opplevelse for kundene dine. Alt de trenger å gjøre er å lytte til IVR-menyen og trykke på riktig talltastaturknapp (som trykk 1 for salg) for å bli koblet til riktig person for jobben.

Ble kunden din koblet til feil avdeling ved et uhell? Løsningen er enkel, bruk samtaleoverføringer for å dirigere kunden til en av kollegaene dine og spar tiden deres.

Har du vanskelig for å huske hva kundene dine sa? Ikke bekymring, LiveAgent registrerer alle innkommende og utgående samtaler og lagrer dem i systemet. Hvis du trenger å oppfriske minnet ditt, lokaliserer du ganske enkelt billetten og lytter til hele samtaleopptagelsen. Samtaleopptak kan også brukes til å trene nye agenter og vise dem de riktige svarene på kundesamtaler. Vil du ha mer informasjon om call center-funksjonene våre? Sjekk ut vår Call Center-funksjonside som har all informasjonen om LiveAgent sitt call center-kapasitet.

Hvordan integrerer du Peoplefone VoIP med LiveAgent?

Hvis du vil opprette ditt LiveAgent call center med Peoplefone som VoIP-leverandør, følg denne enkle veiledningen.

• Åpne LiveAgent og gå til Konfigurasjon > Anrop > Numre. Klikk på den oransje Opprett-knappen øverst.

• Velg Peoplefone fra listen over VoIP-leverandører.

• Gi nummeret et navn, velg en avdeling, skriv inn påloggingsdetaljene dine og velg nummeret for oppringning. Du kan også merke av eller fjerne merking av alternativet for å registrere alle telefonsamtaler mottatt og foretatt fra dette nummeret. Når du er ferdig, klikker du på Legg til-knappen nederst.

Telefonnummeret er i LiveAgent og klart til bruk. Hvis du foretrekker det, kan du legge til flere Peoplefone-telefonnumre eller legge til numre fra andre VoIP-leverandører.

Få mer informasjon om LiveAgent Call Center-programvare

Leter du etter mer informasjon om etablering og drift av et call center? Hvis du er interessert, ta en titt på [LiveAgent academy for mer informasjon om call center](/academy/#call-center-software “Explore LiveAgent Academy, your ultimate resource for mastering customer service. Discover tips, motivational quotes, best practices, and essential skills to enhance customer experiences, loyalty, and satisfaction. Unlock your team’s potential with expert insights today!’) og andre emner fra kundesupportverdenen.

Nysgjerrig på hva annet LiveAgent kan gjøre? Sjekk ut videoen nedenfor for å se hele turen av kundesupportprogramvaren vår.