Sendmail

Sendmail-integrasjon

Sendmail er en internettverksbasert e-postruting for generelle formål. Det er et fritt og åpen kildekode-programvareprosjekt som har blitt kjent både som fri og lukket kildekode-programvare. Det støtter et stort antall postoverførings- og leveringsmetoder, inkludert Simple Mail Transfer Protocol.

Sikre e-poster som Sendmail kan hjelpe deg med å unngå vanlige postvirus, uønsket post eller irriterende e-poster fra spammere eller svindlere. Dette er spesielt viktig for travle helpdesker som ikke har råd til å kaste bort tid på uønsket kommunikasjon.

Hvordan kan du bruke Sendmail?

Sendmail kan brukes som en dedikert kundeservice-e-post for personer som trenger å bruke en intern e-postserver. Dette lar brukere ha større fleksibilitet når det gjelder e-postkonfigurasjon, og det gir også høyere sikkerhet for e-postkommunikasjon.

Sendmail kan også enkelt integreres med LiveAgent helpdesk som din dedikerte kundeservice-e-post. Håndtering av kundeservice via en e-postklient kan fungere utmerket for små bedrifter, men prosessen kan bli kaotisk når man håndterer et stort antall kunder. Å koble Sendmail med LiveAgent lar helpdesken din dra nytte av mange nyttige funksjoner, og det kan hjelpe deg med å forbedre arbeidsflyten din.

LiveAgent billettSystem støtter mange funksjoner, som den universelle innboksen som samler all kommunikasjon fra e-postene dine, live chat, call center, kundeportal eller sosiale medier – Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp og Viber. Sett opp regler, filtre eller legg til etiketter for å organisere arbeidet ditt, eller del agenter inn i avdelinger som er ansvarlige for ulike typer problemer.

Du kan også sette opp åpningstider, forberede forhåndsdefinerte svar på vanlige spørsmål og bruke dem som hurtigsvar, eller dra nytte av gamifiseringsfunksjoner for å oppmuntre agentene dine til å bli de beste. Det er mange andre funksjoner som kan brukes med LiveAgent, ta en titt på dem på vår funksjonside.

Hva er fordelene med Sendmail-integrasjon?

• Åpen kildekode – Fri og transparent programvareutvikling
• Overvåkingsverktøy – Spor og overvåk ytelsen til e-postsystemet ditt
• Ekstern administrasjon – Administrer e-postserveren din fra hvor som helst

Hvordan integrerer du Sendmail med LiveAgent?

Alt du trenger å gjøre for å fullføre integrasjonsprosessen er å koble Sendmail med LiveAgent billettSystem. Hele prosessen tar bare noen få minutter å fullføre. Følg guiden nedenfor for å se hvordan du gjør det.

Trinn 1: Sett opp Sendmail

Trenger du å sette opp Sendmail først? Gå til deres nettsted og sett det opp . Nettstedet gir en FTP-nedlastingslenke samt mer informasjon om Sendmail-funksjoner og sikkerhet. Du må konfigurere IMAP/POP3 for å fortsette. Når du er ferdig, gå til neste trinn.

Trinn 2: Konfigurer LiveAgent

Åpne nå LiveAgent-kontoen din og gå til Konfigurasjon > E-post > E-postkontoer og klikk på Opprett-knappen for å legge til Sendmail e-postkontoen din. Klikk på Annet i neste del og velg IMAP/POP3 i neste del.

Trinn 3: Skriv inn Sendmail-detaljene dine

Neste trinn er å skrive inn detaljene dine – e-post, brukernavn, passord, og velg type, server og port for hentingen. I tillegg må du velge en autentiseringsmetode og velge avdelingen som skal håndtere billetter som kommer fra den e-postadressen. Når du er ferdig, klikk på Lagre nederst.

Det er alt som trengs, Sendmail er integrert med LiveAgent billettSystem. Gå tilbake til denne guiden hvis du trenger å legge til flere e-postkontoer. Nå som e-posten din er satt opp og klar, kan du fritt bla gjennom LiveAgent-sidene. Det er Academy, hvor du kan lære mye om kundeservice, eller funksjonssiden hvor du kan lære om produktfunksjonene våre.