VoIPcloud

VoIPcloud-integrasjon

VoIPcloud er en leverandør av VoIP- og skytjenester med en verdensledende taleløsning og global support. Tjenesteporteføljen deres inkluderer multi-tenant cloud PBX, samtaleterminering, innkommende tjenester og eget faktureringssystem med direkte ruting for Microsoft Teams. VoIPcloud integreres sømløst med LiveAgents kundesenter og gir forbedret samtalehåndtering med avanserte funksjoner som anropsruting og IVR-trær.

Hva er VoIPcloud?

VoIPcloud tilbyr omfattende VoIP- og skytjenester utviklet for å dekke behovene til bedrifter i alle størrelser. Med fokus på pålitelighet og global dekning tilbyr VoIPcloud:

• Multi-tenant Cloud PBX: Fleksible og skalerbare telefonsentralløsninger
• Samtaleterminering og innkommende tjenester: Pålitelig samtaleruting og -håndtering
• Faktureringshåndtering: Integrert faktureringsplattform for strømlinjeformet drift
• Microsoft Teams-integrasjon: Direkte ruting for sømløs Teams-kommunikasjon

Hvordan kan du bruke VoIPcloud?

LiveAgents samlede kommunikasjonssystem inkluderer et omfattende kundesenter som fungerer sømløst med VoIPcloud. Mens LiveAgent håndterer alle dine kundesenterbehov, leverer VoIPcloud ditt telefonnummer. Nummeret ditt kan enkelt kobles til LiveAgent, slik at du kan begynne å motta kundeanrop umiddelbart.

LiveAgents avanserte kundesenterfunksjoner gjør det enkelt å effektivisere arbeidsflyten og håndtere anrop effektivt:

• Anropsruting: Direkte samtaler automatisk til riktig agent eller avdeling
• IVR-trær: Tilpass interaktive stemmesvar slik at kundene kan nå rett avdeling
• Automatiske tilbakeanrop: La kundene be om tilbakeanrop i stedet for å vente i kø
• Interne samtaler: Foreta gratis samtaler med kolleger direkte fra grensesnittet
• Ubegrenset samtaleopptak: Lagre alle samtaler sikkert for opplæring, samsvar og kvalitetssikring

Integrasjonstrinn

1. Registrer deg hos VoIPcloud: Hvis du ikke har en VoIPcloud-konto, besøk nettsiden deres og klikk på Apply Online øverst til høyre. Fyll ut kontaktskjemaet og vent på at VoIPcloud-teamet tar kontakt med deg med kontodetaljer og telefonnummer.

2. Gå til LiveAgent-konfigurasjon: Når du har mottatt brukernavn, passord og telefonnummer fra VoIPcloud, åpner du LiveAgent-dashbordet og går til Konfigurasjon > Anrop > Numre. Klikk på den oransje opprett-knappen øverst og velg VoIPcloud fra leverandørlisten.

3. Fyll inn dine opplysninger: Et nytt felt åpnes. Skriv inn brukernavn, passord, host og VoIPcloud-nummeret ditt. Du kan også:
   • Velge avdeling
   • Sette utgående prefiks
   • Navngi nummeret
   • Aktivere samtaleopptak

Når du er ferdig, klikker du Legg til, og du er klar.

Du kan gjerne komme tilbake til denne guiden hvis du ønsker å legge til flere telefonnumre i LiveAgents kundesenter. Vil du lære mer om LiveAgents kundesenter og ticketsystem? Les artikler på vår funksjonsside eller se vår omvisningsvideo nedenfor for å se alt.

Kostnad ved å integrere VoIPcloud

Selv om VoIPcloud tar betalt for sine tjenester, er VoIPcloud-integrasjonen inkludert i LiveAgents betalte plan uten ekstra kostnader. Du kan legge til så mange numre du ønsker gratis og begynne å ringe kundene dine umiddelbart.