VoIP-samtaleblokkering

VoIP-samtaleblokkering

Hva er VoIP-samtaleblokkering?

Det korte svaret er — VoIP-samtaler kan blokkeres ved å ta noen få enkle trinn, både i programvaren installert på agentens stasjon og mobilenhet. Denne praksisen har vist seg utmerket for å forhindre agenter fra å foreta samtaler uten forbrukernes samtykke, da du ganske enkelt kan legge til numre på avvisningslisten og stole på Do-Not-Call List-lovene i din stat eller ditt land.

Dessverre vil det alltid være plagsom samtaler. Og siden de kan påvirke arbeidsflyten din og redusere produktiviteten, er den beste måten å minimere dem på å blokkere dem. Dette gjelder de “vanlige” plagsom samtalene. Hvis du mottar samtaler som er truende eller trakasserende av natur, bør du rapportere dem til de relevante myndighetene.

Hva er årsakene til å blokkere VoIP-samtaler?

Det er mange grunner til å blokkere VoIP-samtaler. Enten du lurer på om du bør blokkere spesifikke anropere eller ikke, kan det å kjenne de riktige årsakene til å blokkere samtaler hjelpe deg med å ta de riktige beslutningene. Mange mennesker refererer til disse samtalene som plagsom samtaler. Plagsom samtaler er også kjent som uønskede samtaler og uoppfordrede samtaler.

Hvorfor blir VoIP-samtaler blokkert?

Dette er imidlertid en bred kategori som omfatter ulike typer samtaler. La oss starte med ulovlige samtaler, for eksempel. Lansert av ulovlige call center, vil disse samtalene ikke bare ta en stor del av produktiviteten din, men kan også potensielt resultere i at noen faller for et svindel. Datamaskinene dine kan bli infisert med virus, og du kan lekke sensitiv forretningsdata.

Mindre skadelig, men fortsatt tidskrevende, er telemarketing-samtaler. Blokkering av disse VoIP-samtalene vil hjelpe deg med å drive en produktiv operasjon. Du kan gjøre det samme med spam-anropere som er irriterende og påtrengende.

Anroper-ID med potensielt spam

Hvordan blokkerer du uønskede samtaler på VoIP

Når du bruker VoIP, har du fullstendig kontroll over innkommende VoIP-samtaler. Gitt at hver VoIP-leverandør tilbyr unike tjenester, er det umulig å gi deg en trinn-for-trinn-guide. Det beste vi kan gjøre er å gi deg generell informasjon.

Enten du vil blokkere svindelsamtaler eller anonyme samtaler, er prosessen den samme. Det finnes ulike samtaleblokkerings-tjenester der ute. Disse tjenestene kan hjelpe deg med å automatisere blokkering av uønskede samtaler. Det automatiserte skriptet går gjennom listen over alle kjente numre som brukes til uønskede samtaler, inkludert svindel og telemarketing.

Skriptet er en problemfri måte å blokkere VoIP-samtaler på. Det fungerer i sanntid og avhengig av tjenesten du bruker, kan du velge å enten blokkere dem helt eller sende dem til en talepost.

Du kan også blokkere uønskede samtaler på VoIP manuelt. Prosessen varierer fra leverandør til leverandør, men generelt sett følger den samme metoden. Du må lagre nummeret du vil blokkere fra “Mottatte samtaler”-listen til telefonkatalogen din.

Når du har gjort det, får du tilgang til telefonkatalogen din og sletter oppføringene “Fornavn” og “Etternavn” og lar bare telefonnummeret være igjen. Finn avvisningsalternativet og aktiver det for kontakten. Lagre telefonkatalogen din, og fra det tidspunktet av vil telefonen din ikke ringe når samtalen kommer fra det nummeret.

VoIP-samtaleblokkerings-statistikk

Hvordan setter du opp en app for å filtrere og oppdage spam-samtaler

Blokkering av VoIP-samtaler trenger ikke nødvendigvis å være en skremmende oppgave. Med riktig verktøy til din disposisjon, vil du kunne stille ukjente anropere som tredjepartsanalytikkselskaper som konstant prøver å få mer data.

Når du velger en app, er det viktig å se om den har funksjonen til å filtrere og oppdage spam-samtaler. Disse appene er ganske praktiske da de fungerer på autopilot. For eksempel kan en app automatisk blokkere uønskede anropere ved ganske enkelt å gå gjennom en svart liste over alle kjente svindlere.

Kundeforskningsillustrasjon

I alle fall, hvis det er et auto-avvisnings-listealternativ og du aktiverer det, vil appen ta over og minimere risikoen for at du blir avbrutt av en uønsket samtale.

Du har muligheten til å sette opp filtre manuelt. Hvis du bruker filteret, vil appen alltid sjekke anroper-ID-en mot filteret. Hvis anroper-ID-en samsvarer med den i filteret, kommer ikke samtalen gjennom. For andre anropere endres ingenting — du vil kunne motta samtaler fra dem uten problemer.

Flere og flere apper har denne funksjonaliteten fordi antallet telemarketer og mennesker som misbruker massesamtaler øker. Med blokkeringsfiltre og automatisk blokkering, vil du spare mye tid og kunne gjøre mer arbeid uforstyrret.

Samtaleblokkerings-ikoner

Hvordan stopper du VoIP-samtaler fra å bli blokkert

Hvis du har blokkert noen VoIP-samtaler tidligere og du nå vil kunne motta dem igjen, er det en måte å oppheve blokkeringen på. Det samme gjelder de ulykkelige situasjonene når du ender opp med å blokkere noen ved et uhell. Du må sjekke to ting for å sikre at du har stoppet VoIP-samtaler fra å bli blokkert.

Først sjekker du telefonen din. Gå til telefonkatalogen din og naviger til oppføringer uten fornavn og etternavn. Sjekk om avvisnings- eller blokkeringsalternativet er aktivert. Deaktiver det, og du vil kunne motta samtaler fra disse numrene igjen.

VoIP-opphevings-blokkerings-statistikk

Hvis du bruker en app, må du sjekke den også. Det er to ting å sjekke i appen. Først må du sjekke om du har opprettet noen filtre. Hvis det finnes filtre for blokkering av VoIP-samtaler, må du deaktivere eller slette dem. For det andre, sjekk om du har aktivert auto-avvisningsalternativet og slå det av. Hvis du har gjort alt av det ovenfor, blir VoIP-samtaler ikke lenger blokkert.

Ta kontroll over VoIP-kommunikasjonen din

Administrer innkommende samtaler effektivt med LiveAgents avanserte call center-funksjoner. Blokker spam, rut samtaler intelligent og øk produktiviteten.

Vanlige spørsmål

Kan VoIP-samtaler blokkeres?

Ja, VoIP-samtaler kan blokkeres. Enten du bestemmer deg for å bruke enhetsinnstillingene dine eller bruke en app for å automatisere samtaleblokkering og sette opp visse filtre, vil du kunne blokkere VoIP-samtaler.

Hvordan blokkerer jeg uønskede samtaler på VoIP?

Det er et par måter å blokkere uønskede samtaler på VoIP. Du kan kontakte leverandøren din for å få det ordnet. Eller du kan gjøre det manuelt gjennom VoIP-enhetsinnstillingene dine eller en app.

Hvordan setter jeg opp en app for å filtrere og oppdage spam-samtaler?

Du kan sette opp en app for å filtrere og oppdage spam-samtaler ved å aktivere funksjonen for automatisk spam-samtaleblokkering. Appen vil avvise samtaler automatisk hvis den finner dem på blokkeringslisten. Du kan også opprette et filter på egen hånd for å fortelle appen nøyaktig hvilke spam-samtaler som skal blokkeres.

Hvordan stopper jeg VoIP-samtaler fra å bli blokkert?

Hvis du ikke mottar noen VoIP-samtaler, er det sannsynlig at du har blokkert dem. Sørg for å sjekke telefonkatalogen din for å se om du har blokkert noen numre manuelt. Du bør også sjekke appen for å deaktivere eventuelle filtre og auto-blokkeringsalternativer. Hvis du fortsatt har problemer, ta gjerne kontakt med VoIP-leverandørens support.

Lær mer

VoIP-oppringer
VoIP-oppringer

VoIP-oppringer

Lær om VoIP-oppringere, fordeler med VoIP-oppringer-ID, blokkering av uønskede anrop og forbedring av forretningskommunikasjon. Prøv LiveAgent i dag!

4 min lesing
Customer support Call Center software +1
20 beste VoIP-telefonsystemer og integrasjoner
20 beste VoIP-telefonsystemer og integrasjoner

20 beste VoIP-telefonsystemer og integrasjoner

Utforsk de 20 beste VoIP-telefonsystemene for 2025, med fokus på funksjoner, prising og integrasjonsfordeler for å forbedre forretningskommunikasjon. Oppdag hvo...

21 min lesing
Blokkere IP-adresser-funksjon
Blokkere IP-adresser-funksjon

Blokkere IP-adresser-funksjon

LiveAgents funksjon for å blokkere IP-adresser hindrer spesifikke besøkendes IP-adresser fra å forstyrre interaksjoner via chatter, kontaktskjemaer, anrop, fors...

2 min lesing
Security IP Blocking +1

Du vil være i gode hender!

Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.

Post Affiliate Pro Dashboard - Campaign Manager Interface