Hva er en helpdesk-programvare?

Help Desk Software er her for å administrere relasjoner med kunder. Det er en nettbasert plattform hvor agentene dine kan løse problemer fra kunder.

I Help Desk-programvaren blir alle problemer som tas opp omgjort til en billett. Disse billettene inneholder ingen informasjon om kunden, kun om deres problem. Dette kan føre til gjentakelse av billetter og kunder blir frustrerte.

Help Desk Software tilbyr mange fordeler for agenter så vel som for kunder. Agenter kan tildele, prioritere og kategorisere billetter og enkelt sortere løste og uløste billetter. Kundeportal gir kundene en kunnskapsbase og et fellesskapsforum, hvor de kan finne løsninger på sine problemer.

Frequently Asked Questions

Hvordan definere helpdesk-programvare?
Støtteprogramvare er programvare som støtter driften av kundeserviceteamet. Takket være det har du muligheten til å integrere alle agenter på ett sted, tilgang til e-postboksen, live chat, samtaler, kontaktskjemaer, samt kundedata, kontakthistorikk og rapporter.
Hva er de nødvendige funksjonene til helpdesk-programvare?
Nødvendige funksjoner til den tekniske støtteprogramvaren inkluderer tilgang til alle kommunikasjonskanaler, som e-post, sosiale medier, live chat og kundesenter, et intuitivt grensesnitt, muligheten til å integrere med andre verktøy og muligheter for samarbeid med andre agenter. Selvfølgelig må programvaren håndteres på et godt nivå.
Tilbyr LiveAgent helpdesk-programvare?
LiveAgent tilbyr programvare for teknisk støtte. Programvaren inkluderer alle alternativene som trengs for å holde kundeserviceavdelingen på høyeste nivå. Det gir ikke bare flerkanalsfunksjonalitet, men også tilgang til rapporter og aktivitetshistorikk. Den inkluderer også massevis av tilleggsfunksjoner som kan forbedre teamets arbeid.

Tilbake til Ordliste Lag konto GRATIS

Etter å ha lest om helpdesk-programvare, kan du også være interessert i å utforske serviceprogramvare. Denne artikkelen forklarer hva serviceprogramvare er og hvordan det kan forbedre kundeservice. For å få oversikt over de beste løsningene for kundekommunikasjon, ta en titt på programvaren for kundekommunikasjon. Her kan du lære om hvorfor det er viktig å bruke slik programvare og hvilke nøkkelfunksjoner som finnes. Hvis du vil vite mer om telemarketing, finnes det en detaljert gjennomgang av telemarketingprogramvare. Denne artikkelen dekker både fordelene og begrensningene ved bruk av telemarketing. For de som er nysgjerrige på effektiv kundekommunikasjon, kan du lese om chat-tjeneste. Her finner du informasjon om hva en chattjeneste er og vanlige spørsmål knyttet til det. Til slutt, hvis live chat er av interesse, undersøk live chat støtte. Denne artikkelen gir innsikt i hvordan live chat-støtte fungerer og hvorfor kunder foretrekker denne metoden.

Relaterte Artikkler

Help desk programvare

Utforsk et utvalg av den beste helpdesk-programvaren på markedet. Velg den ideelle helpdesk-programvaren for nettstedet ditt og løft kundeservicen din til månen.

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

Help desk pris kalkulator

Oppdag hvordan LiveAgent kan maksimere din helpdesk-verdi med vår kostnadskalkulator. Nyt fordeler som ingen konfigureringsavgift, 24/7 kundeservice, og friheten til å avbryte når som helst, uten behov for kredittkort. Sammenlign over 70 populære løsninger og spar opptil 72 % på kostnadene. Start din 14-dagers gratis prøveperiode nå!

Gå videre med kundeinteraksjonsprogramvaren i dag. Hold deg oppdatert på alle kundeforespørsler og gjør kundeopplevelsen bedre på alle kanaler.

Gå hånd i hånd med kundene dine

Oppdag LiveAgent, den ultimate programvaren for kundeinteraksjon som samler alle kommunikasjonskanaler i ett grensesnitt. Gi kundene dine utmerket service med verdens raskeste live chat-widget, integrer sosiale medier, og dra nytte av omfattende CRM-funksjoner. Prøv gratis uten kredittkort, og opplev sømløs kontakt med kundene dine. Besøk vår side for å starte din gratis prøveperiode i dag!

Bytt fra Hesk til LiveAgent og få et flerkanals billettsystem som håndterer sosiale medier og en superrask live chat-widget.

Hesk alternativ - LiveAgent

Bytt fra Hesk til LiveAgent for et avansert flerkanals billettsystem som integrerer sosiale medier og tilbyr markedets raskeste live chat-widget. Oppdag hvordan LiveAgent kan revolusjonere kundeservicen din med sine mange funksjoner og integrasjoner. Start din gratis prøveperiode uten forpliktelser i dag!