VoIP-samtaleblokkering
Blokker uønskede VoIP-samtaler med letthet! Lær hvordan du stopper telemarketing, spam og plagsom samtaler ved hjelp av apper eller innstillinger. Prøv LiveAgen...
4 min lesing
Customer support
VoIP
+1
Hva er en VoIP-oppringer?
Å foreta telefonsamtaler ved hjelp av Voice over Internet Protocol (VoIP) er annerledes enn å bruke tradisjonelle telefonselskaper. En VoIP-oppringer bruker et digitalt signal til å overføre samtalen sin gjennom en internetttilkobling. Når en bedrift bruker VoIP-anrop, er det viktig å sette opp oppringer-ID og andre funksjoner for å bli sett på som en legitim oppringer.
Er det mistenkelig hvis det er en VoIP-oppringer?
Måten noen mennesker bruker VoIP-teknologi på kan skape mistanke. Sett deg selv i skoene til en person som mottar et stort antall telefonsamtaler hver dag. I de fleste tilfeller vil anrop fra tradisjonelle telefoner og mobiltelefoner ha oppringer-ID. Den oppringer-ID-informasjonen gjør det lettere for personen å bestemme seg for om han eller hun skal akseptere anropet.
Dessverre misbruker noen VoIP-oppringere teknologien til å foreta anrop ved å manipulere oppringer-ID-en sin og gjøre andre endringer. Dette er grunnen til at det er viktig å forstå hvordan man identifiserer legitime VoIP-oppringere og beskytter seg selv mot spam og uredelige anrop.
Hvordan blokkerer du uønskede VoIP-anrop?
Å motta uønskede anrop kan være veldig frustrerende, spesielt når du er fokusert på å få arbeidet ditt gjort. Heldigvis er det helt mulig å blokkere anrop eller unngå mistenkelige oppringere. Her er flere strategier du kan bruke:
- Kontakt VoIP-tjenesteleverandøren din. Spør leverandøren din om anropsblokkering, filtrering og relaterte funksjoner.
- Svar bare på anrop med gjenkjent oppringer-ID. Ditt neste alternativ er bare å svare på anrop fra telefonnumre du gjenkjenner. For alle andre lar du dem legge igjen en talepost. En konsekvent oppringer med et legitimt formål (f.eks. et anrop fra legen eller tandlegen din) vil ikke ha noen bekymring med å legge igjen en talepost.
- Rapporter ulovlige oppringere. De uønskede oppringerne dine kan være ulovlige hvis du har lagt telefonnummeret ditt til registeret over ikke-ønskede anrop. Besøk nettstedet donotcall.gov for mer informasjon.
Hvordan gjør du et VoIP-oppringer-ID-oppslag?
Å slå opp telefonnummeret til et VoIP-anrop er en måte å identifisere legitime anrop på. Her er trinnene du kan følge:
- Utfør et Google-søk etter telefonnummeret og se hva du finner
- Sjekk om telefonnummeret er knyttet til et legitimt selskap eller om det har blitt rapportert som en uønsket oppringer
- Bruk omvendte telefonoppslagstjenester som USPhoneBook.com for å sjekke et telefonnummer
Husk at noen mennesker kan bruke et ikke-fast VoIP-nummer, som ikke er knyttet til en fysisk adresse. For eksempel kan hyppige reisende bruke et ikke-fast VoIP-nummer fordi de beveger seg rundt mye. Verifisering av et ikke-fast VoIP-nummer er mer utfordrende fordi disse telefonnumrene kanskje ikke viser noe i omvendte telefonoppslagstjenester.
Hvis du er bekymret for spam-anrop og uønskede innkommende anrop, må du sørge for at telefonnummeret ditt er oppført i registeret over ikke-ønskede anrop som er tilgjengelig på donotcall.gov.
Fungerer oppringer-ID på VoIP?
Oppringer-ID fungerer noen ganger på VoIP. Når kunder registrerer seg for VoIP-telefoner, har de alternativer angående hva som vises på oppringer-ID. For eksempel kan en VoIP-oppringer som bruker et Google Voice-nummer bruke en funksjon kalt “anonym oppringer-ID” for å skjule oppringer-ID-en sin for alle anrop. I tillegg kan alle som foretar et telefonsamtale i USA skrive inn et prefiks på *"67" før de foretar et anrop for å skjule oppringer-ID-en sin.
Bedriftseiere kan ønske å sette en policy for bedriften sin om bruk av oppringer-ID. For eksempel kan salgsteamet ditt slite med å få folk til å svare på utgående anrop når de ringer uten oppringer-ID. I så fall kan du eksperimentere med å kreve oppringer-identifikasjon for å forbedre produktiviteten til salgsmitarbeidere (f.eks. foreta flere vellykkede utgående anrop).
Hva er fordelene med å ha en VoIP-oppringer-ID?
Installering av VoIP-oppringer-ID er fordelaktig for bedriftseiere på flere måter uten å gi opp de potensielle kostnadsbesparelsene ved VoIP:
- Forbedre kundeservice – Inkluder oppringer-ID på utgående anrop for kundeservice fordi de vil se deg som en legitim oppringer.
- Effektivitet for kontorpersonalet – Kontorpersonalet ditt må ha telefonsamtaler med viktige leverandører. Ved å bruke oppringer-ID på utgående anrop til leverandører, er det usannsynlig at anropet ditt blir blokkert av spam-deteksjonstiltak.
- Unngå etterforskning av rettshåndhevelsesmyndigheter – Bedrifter som bruker oppringer-ID er mindre sannsynlig å foreta spam-anrop. Som et resultat kan du fokusere produktiviteten din på å foreta salg og kundeservice i stedet for å reagere på etterforskning fra rettshåndhevelsesmyndigheter.
Hvordan setter du opp enheten din til å vise VoIP-oppringer-ID-navnet?
Å sette opp VoIP-telefontjenesten din til å inkludere oppringer-ID er enkelt. Bruk følgende trinn:
Begynn med å teste oppsettet av VoIP-oppringer-identifikasjonen din ved å ringe mobiltelefonen din. Du kan allerede ha oppringer-identifikasjon på plass. I så fall ber du andre ansatte, inkludert salgsteamet, om å verifisere at oppringer-ID er på plass ved å ringe mobiltelefonen deres.
Sammenlign den vanlige telefonen din med VoIP-oppringer-ID. Det neste trinnet er å foreta et annet testanrop ved hjelp av den vanlige telefonen eller analoge telefonen din hvis du har en. Ideelt sett vil du at oppringer-ID på VoIP-telefonen og den vanlige telefonen skal samsvare.
Vedta en konsekvent oppringer-ID-policy. Vurder å sette en policy for hver ansatt og kontraktør i bedriften din. For eksempel bør alle oppringer-ID-er vise bedriftens navn på samme måte.
Hvis du er usikker på hvordan du setter opp oppringer-ID, ber du VoIP-leverandøren din om tips om bruk av VoIP-oppringer-programvaren deres.
