Gratis Prøveperiode
Demo Gratis Prøveperiode
Change language
  1. Funksjoner
  2. Agent tilgjengelighet

Agent tilgjengelighet

Overvåk tilgjengelighet og generer rapporter for dine agenter basert på billetter, chat og telefonsamtaler. Eksporter data til CSV-fil og filtrer statistikk etter avdeling.

Kategorier:
Tilgjengelig i:
Agent tilgjengelighet

Overvåk tilgjengeligheten til agentene dine. Se klokkeslett (dato, timer, fra, til) når agentene dine er tilkoblet. Filtrer statistikk i henhold til avdelinger. Agenttilgjengelighet kan eksporteres til en CSV-fil.

Agent-availability-LiveAgent
Agent availability

Agenttilgjengelighetsrapporter er tilgjengelige for:

  • Billetter
  • Chat
  • Telefonsamtaler

Identify exceptionally hard-working agents

Generate agent reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats they’ve answered. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Avtal en Demo
Relaterte Artikkler
Funksjoner - Agentrangering

Agentrangering

Identifiser negative trender i kundestøtten din og handle deretter med LiveAgents funksjon - Agentrangering. La kundene dine vurdere agentene dine.

LiveAgents agentpanel er til venstre i klienten. Det er en meny og logo på oppgavelinjen. Her kan du behandle kundehenvendelser, redigere dem, og mer.

Agentpanel

Agentpanelet i LiveAgent er enkelt å bruke og gir agenter kontroll over kundehenvendelser. Det gir også tilgang til kundemaler og agentmaler for bedre kommunikasjon. LiveAgent tilbyr også en rekke andre funksjoner for effektiv kundeservice.

Sett opp malen din! Legg til hilsener og signatur i en mal og spar tid. Svar-mal for agenter hjelper deg med å jobbe raskere og mer effektivt.

Svar-mal for agenter

Agent svar-maler i LiveAgent er et verktøy for raskere og mer effektive svar på kundebilletter. Malene kan tilpasses for ulike situasjoner, og agenter kan organisere og redigere innholdet. Det finnes ingen begrensning for antall maler, og de kan finnes i agentruten under fanen Konfigurasjoner.

I LiveAgent kan du opprette avdelinger. Agenter med samme ferdigheter og samme ferdighetsfelt vil bli satt inn i samme agentgruppe. Hold deg organisert!

Agentgruppe

Agentgruppe er en organisering av agenter med lignende ferdigheter og evner, som bidrar til å forbedre effektiviteten til agenter. Med LiveAgent kan du enkelt opprette avdelinger for å organisere og administrere gruppene dine.

Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.

Avslå Godta
Start Free Trial x