Telefonstøtte er fortsatt blant de viktigste måtene for å gi kundene rask og effektiv støtte. Hver helpdesk bør ha en, selv om det ikke alltid er praktisk eller rimelig å kjøpe maskinvaretelefoner. Softtelefoner løser dette problemet slik at brukerstøtten kan ha like konkurransevilkår.
LiveAgent tilbyr muligheten til å koble til og bruke softtelefoner (programvare telefoner). Den lar brukere foreta Voice over Internet Protocol (VoIP)-anrop fra dataenheter. Softtelefoner kommuniserer med leverandøren av anropsutveksling via SIP-protokollen (SIP-trunking).
Anrop blir fortsatt behandlet, tatt opp og sporet av LiveAgent.
Softtelefoner er en valgfri tredjepartsapp som fungerer sammen med ditt LiveAgent-telefonsenter. Hvis du allerede bruker en slags softtelefon-klient, er det en stor fordel.
Enheter
Softtelefon-klienter
som gjør det mulig for brukere å foreta VoIP-anrop:
- MicroSIP
- X-Lite
- Ekiga
- Jitsi
- Linphone
- Icanblink
- og mer…
iOS- og Android-enheter med SIP-funksjonalitet
Kunnskapsbase ressurser
Streamline your Facebook support today
Answer Facebook messages and comments directly from your help desk starting today. Start your free 14-day trial now. No credit card required.
WYSIWYG-editoren er en enkel måte å legge inn og formatere innhold i e-poster og kunnskapsbase artikler. Den gir deg muligheten til å redigere og style innholdet mens du ser det, og du kan lage nummererte lister, legge inn bilder og bygge inn lenker. Du kan også bruke WYSIWYG-editoren til å lage fantastiske e-postmaler og kunnskapsbase artikler. Det er enkelt å bruke og du kan prøve det i 14 dager gratis uten kredittkort. LiveAgent tilbyr også et bredt utvalg av programvare for kundeservice og innkommende kundesentre, samt populære VoIP-telefonsystemer og klientportalprogramvare.
Teksten inneholder informasjon om LiveAgent, inkludert kontakter og abonnementsmuligheter. Det nevnes også at en LiveAgent er under bygging når du registrerer deg, og at nettsiden bruker informasjonskapsler. Det tilbys muligheter for en-mot-en-samtaler og kontakt gjennom chat, kontaktformular eller WhatsApp.
Galleri for chatteinvitasjoner
Teksten gir informasjon om LiveAgent-oppdateringer og rabatter, samt kontaktdetaljer for salg og muligheten for å avtale en demo. Det er også informasjon om at LiveAgent skrivebordet er under bygging og en statusindikator for denne prosessen. Nettsidene bruker informasjonskapsler og det er en mulighet for å kontakte LiveAgent via en chat eller et kontaktskjema.