"Hvordan sletter jeg et vedlegg?"

"Vedlegg kan enkelt slettes i sakdetaljer. Etter å ha flyttet musemarkøren over vedleggsikonen, vil det vises flere alternativer. Et av dem er muligheten til å slette vedlegget."

Vedlegg

Q: "Hva er vedlegg?"

"Vedlegg er filer som vanligvis er vedlagt e-postmeldinger. De er vanligvis bilder, dokumenter, Excel-ark, PDF-er, videoer eller andre typer filer. Vanligvis kan en enkelt e-post inneholde flere vedlegg."

Q: "Hvorfor er vedlegg nyttige?"

"Vedlegg er nyttige fordi de gjør det mulig for brukere å dele dokumenter og bilder raskt og praktisk. Dessuten er de flott for å forbedre arbeidsflyt og kommunikasjon, da de lar brukere legge ved skjermbilder av feilmeldinger, veiledninger og annen dokumentasjon til kommunikasjonstråder, noe som gjør det de prøver å formidle mye klarere."

Q: "Hvor store kan vedlegg være?"

"Vedlegg i saker og chatter er begrenset til 128 MB hver. Vær imidlertid oppmerksom på at det er svært sannsynlig at enten din eller kundens e-postklient ikke vil kunne godta vedlegg av denne størrelsen, da de fleste e-postklienter er begrenset til å motta 20 MB (som er den anbefalte vedleggsstørrelsen)."

LiveAgent forbedrer kommunikasjonen med vedlegg i e-poster, chatter, skjemaer og kunnskapsbase. Dra og slipp filer som bilder, dokumenter og videoer enkelt. Prøv gratis for å effektivisere arbeidsflyten din.

Attachments File Sharing Communication

Hva er vedlegg?

Vedlegg er filer som vanligvis er vedlagt e-postmeldinger. De er vanligvis bilder, dokumenter, Excel-ark, PDF-er, videoer eller andre typer filer. Vanligvis kan en enkelt e-post inneholde flere vedlegg.

Add an attachment in tickets - LiveAgent help desk feature

Hvorfor er vedlegg nyttige?

Vedlegg er nyttige fordi de gjør det mulig for brukere å dele dokumenter og bilder raskt og praktisk. Dessuten er de flott for å forbedre arbeitsflyt og kommunikasjon, da de lar brukere legge ved skjermbilder av feilmeldinger, veiledninger og annen dokumentasjon til kommunikasjonstråder, noe som gjør det de prøver å formidle mye klarere.

Hvordan og hvor kan du legge til vedlegg i LiveAgent?

LiveAgent lar brukere dra og slippe filer (bilder, stemmeopptakelser, videoer, dokumenter osv.) inne i:

Saksfelt (e-poster)
Chatter
Kontaktskjemaer
Kunnskapsbaseartiakler

Alternativt kan brukere ganske enkelt klikke på Vedlegg-ikonet for å dele filer.

Hvilke filtyper kan jeg legge ved LiveAgent-saker?

For øyeblikket støttes alle filtyper, inkludert:

Hvordan begrense filtyper

Hvis du vil forhindre brukere fra å laste opp bestemte filtyper til kontaktskjemaer og chatter, kan du gjøre det inne i LiveAgents innstillinger.

Slik gjør du det:

Logg inn på LiveAgent.
Klikk på Konfigurasjon (tannhjulikonet på venstre meny).
Klikk på Beskyttelse.
Klikk på Innstillinger.
Finn delen “Tillatte filtyper” (Det skal være det første tekstfeltet).
List opp filtypene du vil skal støttes, atskilt med komma (filtypene som ikke er oppført vil ikke bli støttet, og derfor vil ikke kundene dine kunne dele dem med deg).
Bla ned til bunnen av siden og klikk Lagre.

Hvor store kan vedlegg være?

Vedlegg i saker og chatter er begrenset til 128 MB hver. Vær imidlertid oppmerksom på at det er svært sannsynlig at enten din eller kundens e-postklient ikke vil kunne godta vedlegg av denne størrelsen, da de fleste e-postklienter er begrenset til å motta 20 MB (som er den anbefalte vedleggsstørrelsen).

Vedlegg i saksfelt (e-poster)

Hvis du vil formatere e-postene dine, kan det være ganske vanskelig — spesielt hvis du skal legge til bilder i bestemte områder av teksten. Med LiveAgent kan du imidlertid legge til bilder inline ved hjelp av knappen Sett inn bilde eller kopier- og lim inn-funksjonen. Vær oppmerksom på at det ikke er noen begrensninger/restriksjoner på hvilke filtyper som kan sendes via e-post.

Vedlegg i live chat-samtaler

LiveAgents live chat-widget støtter vedlegg av alle typer som standard, men hvis du vil begrense dem til bestemte filtyper, kan du gjøre det ved å følge veiledningen ovenfor. Vær oppmerksom på at fildeling også støttes i interne chatter, noe som gjør det super enkelt å samarbeide og dele filer med kollegene dine. Du kan bruke dra og slipp-funksjonen i både interne og eksterne samtaler.

Vedlegg i kontaktskjemaer

Kontaktskjemaene våre støtter vedlegg av alle typer som standard, men hvis du vil begrense dem til bestemte filtyper, kan du gjøre det ved å følge veiledningen ovenfor. Vær oppmerksom på at du kan bruke dra og slipp-funksjonen med kontaktskjemaer.

Vedlegg i kunnskapsbaseartiakler

Å berike kunnskapsbaseartiakler dine med vedlegg vil sikre at veiledningene og hvordan-til-artiklene dine gir verdi til kundene dine, noe som igjen reduserer saksmengde og forbedrer kundetilfredshet. Vær oppmerksom på at du kan bruke dra og slipp-funksjonen med kunnskapsbaseartiakler.

Kunnskapsbaseressurser

Vil du lære mer om LiveAgents banebrytende help desk-funksjoner? Sjekk ut kunnskapsbaseartiakler, funksjonssider, blogger, webinarer eller den offisielle YouTube-kanalen vår for mer informasjon.

Klar til å forbedre kommunikasjonen din med vedlegg?

Gjør kommunikasjonen din mer effektiv med vedlegg ved hjelp av vår gratis, alt-inkludert 30-dagers prøveperiode. Start din gratis prøveperiode i dag . Ingen betingelser, ingen kredittkort påkrevd.

Vanlige spørsmål

Hva er vedlegg?: Vedlegg er filer som vanligvis er vedlagt e-postmeldinger. De er vanligvis bilder, dokumenter, Excel-ark, PDF-er, videoer eller andre typer filer. Vanligvis kan en enkelt e-post inneholde flere vedlegg.
Hvorfor er vedlegg nyttige?: Vedlegg er nyttige fordi de gjør det mulig for brukere å dele dokumenter og bilder raskt og praktisk. Dessuten er de flott for å forbedre arbeidsflyt og kommunikasjon, da de lar brukere legge ved skjermbilder av feilmeldinger, veiledninger og annen dokumentasjon til kommunikasjonstråder, noe som gjør det de prøver å formidle mye klarere.
Hvor store kan vedlegg være?: Vedlegg i saker og chatter er begrenset til 128 MB hver. Vær imidlertid oppmerksom på at det er svært sannsynlig at enten din eller kundens e-postklient ikke vil kunne godta vedlegg av denne størrelsen, da de fleste e-postklienter er begrenset til å motta 20 MB (som er den anbefalte vedleggsstørrelsen).
Hvordan sletter jeg et vedlegg?: Vedlegg kan enkelt slettes i sakdetaljer. Etter å ha flyttet musemarkøren over vedleggsikonen, vil det vises flere alternativer. Et av dem er muligheten til å slette vedlegget.

Send vedlegg med letthet

Bruk vår dra og slipp-funksjon for å enkelt sende vedlegg på live chat eller e-post. Prøv i dag. Ingen kredittkort påkrevd.

Start gratis 30-dagers prøveperiode Planlegg en demo

Lær mer

Billettdetalj

Lær om billettdetaljer: nøkkelinformasjon som emne, notater og vedlegg for effektiv billettadministrasjon. Øk støtten med LiveAgent—Prøv gratis!

Jan 20, 2026 2 min lesing

Customer support Help desk +2

Billettlivssyklus

Lær stadiene i en billetts livssyklus fra opprettelse til lukking. Forbedre effektivitet, kundetilfredshet og service med LiveAgent-verktøy!

Jan 20, 2026 4 min lesing

Customer support Ticketing system +1

Funksjoner for belønninger og merker

Øk produktiviteten med LiveAgent's gamifisering ved hjelp av belønninger og merker. Tildel tilpassbare merker til toppytere for å fremme sunn konkurranse. Prøv ...