Google Forms

Google Forms-integrasjon

Google Forms er en nettbasert programvare for undersøkelsesadministrasjon som er en del av Google Docs Editors-pakken. Den brukes til å samle inn data, informasjon og gjennomføre forskning gjennom undersøkelser. Google Forms er gratis å bruke for alle, noe som gjør det til en tilgjengelig løsning for bedrifter av alle størrelser.

Når du integrerer Google Forms med LiveAgent , kan du finne og opprette svar, følge varsler og administrere skjemaene dine direkte fra dashbordet ditt. Mange av disse funksjonene kan utføres uten å bytte mellom apper, noe som strømlinjeformer arbeidsflyten din og forbedrer produktiviteten.

Hva er Google Forms?

Google Forms er et kraftig verktøy for datainnsamling og undersøkelsesadministrasjon. Som en del av Googles produktivitetsverktøy lar det deg opprette egendefinerte undersøkelser, spørreskjemaer og tilbakemeldingsskjemaer med letthet. Plattformen støtter ulike spørsmålstyper, betinget logikk og automatisk svarinnsamling, noe som gjør den ideell for å samle inn kundetilbakemeldinger, gjennomføre markedsundersøkelser og samle inn informasjon fra publikummet ditt.

Hvordan kan du bruke det?

Når det er integrert med LiveAgent, blir Google Forms enda mer kraftig. Du kan:

• Administrer skjemaene dine fra én programvare - Få tilgang til alle Google Forms-dataene dine direkte fra LiveAgent-dashbordet ditt
• Legg til eller endre svar - Opprett og endre svar uten å forlate billettbehandlingssystemet ditt
• Motta varsler - Få øyeblikkelige varsler om nye eller oppdaterte skjemasvar
• Ikke lenger bytte mellom programvare - Håndter skjemaadministrasjon og kundeservice på én plattform

Fordeler

• Administrer skjemaene dine fra én programvare
• Legg til eller endre svar
• Ikke lenger bytte mellom programvare
• Sømløs datainnsamling og svarbehandling
• Automatiske varsler for nye svar
• Sentralisert arbeidsflytstyring

Hvordan integrerer du Google Forms med LiveAgent via Zapier?

Du kan integrere Google Forms via Zapier-tjenesten. Zapier lar deg sømløst koble sammen to apper og opprette integrasjoner mellom dem. Følg disse trinnene:

Trinn 1: Opprett en Zapier-konto

Først må du opprette en Zapier-konto . Hvis du allerede har en, logger du bare inn.

Trinn 2: Få tilgang til integrasjonssiden

Når du har en Zapier-konto, går du til Google Forms + LiveAgent-integrasjonssiden på Zapier .

Trinn 3: Velg utløser og handling

Bla ned på siden til du ser valget for utløser og handling. Det første trinnet i integreringen av LiveAgent med andre apper er å velge hva du vil at integrasjonen din skal gjøre. Dette kan gjøres ved å velge riktige utløsere og handlinger.

Avhengig av integrasjonsoppsettet ditt, kan utløser- og handlingsoppsettalternativet variere avhengig av kombinasjonen din. Integreringsprosessen er imidlertid generelt enkel og kan fullføres på få minutter. Det er ganske mange kombinasjoner å velge mellom.

Som et eksempel viser vi en veiledning for Forms-utløser Nytt eller oppdatert svar i regneark og LiveAgent-handling Opprett samtale. Etter valg klikker du bare på den blå Koble til-knappen nedenfor for å gå til neste trinn.

Trinn 4: Oppgi påloggingsinformasjon

Dette trinnet krever at du oppgir påloggingsinformasjonen din og gir Zapier tilgang. Du kan også velge hvilket regneark, arbeidsark eller kolonne sammen med innholdet som skal være en del av integrasjonen.

Trinn 5: Test utløseren

Etter å ha oppgitt disse detaljene, vil Zapier be om en utløsertest. Du kan velge å hoppe over den, men vi anbefaler deg å gå videre med den for å se om den fungerer korrekt.

Trinn 6: Konfigurer LiveAgent-handling

Nå for LiveAgent-handlingen. Siden vi vil at integrasjonen vår skal opprette en samtale i billettbehandlingssystemet vårt, må vi konfigurere avsender, mottaker og meldingsinnhold. Det er også en avdelingsdel for å spesifisere hvilken avdeling billetten skal sendes til.

Denne delen av oppsettet inkluderer også valgfrie felt, som mottakernavn, CC-e-postadresse, meldings-ID og mer. Du kan velge å fylle ut disse feltene hvis du vil at meldingen din skal være mer spesifikk.

Trinn 7: Test integrasjonen

Den siste delen av integreringsprosessen er testen.

Trinn 8: Aktiver integrasjonen din

Suksess! Integrasjonen din er klar. Klikk på Slå på Zap for å aktivere den og begynne å bruke den. Du får en melding i billettbehandlingssystemet ditt når det er et nytt eller oppdatert svar i regnearkene dine.

Hvis du vil opprette flere ulike integrasjoner, går du tilbake til Zapier-siden på begynnelsen av denne artikkelen og følger samme prosess.