Progress IMail Server

Hva er Progress Imail-server?

Progress IMail-server er et pålitelig og allsidig e-postmeldingssystem som enkelt kan settes opp og vedlikeholdes. Det er et flott forretnings-e-postsystem, og det brukes også av utdannings- og offentlige organisasjoner. Progress IMail gir lavt vedlikehold samtidig som det gir en enkel og høyverdig kommunikasjonsmåte. Det brukes av over en million brukere verden over og beskytter kommunikasjonen deres med antivirusvern og forbedret sikkerhet.

Hvordan kan du bruke Progress IMail-server?

Hvis bedriften din krever en pålitelig og lett vedlikeholdt e-postserver, er Progress IMail-serveren det riktige valget. Det er også svært rimelig, så det vil ikke ødelegge bedriftsbudsjettet ditt. Progress IMail-server tillater deling av ett domene blant 10 brukere med den gratis starteditsjonen. Hvis du vil forbedre e-poststøtten din og håndtere et større volum av kundeproblemer, er det en god idé å koble Progress IMail-serveren din med LiveAgent-hjelpeskaksystemet.

LiveAgent kan støtte hjelpeskak som kjører Progress IMail-server med sitt avanserte billettSystem. Dette kan hjelpe kundeserviceagenter med å håndtere større antall kundeforespørsler, øke effektiviteten og gi bedre kvalitetsstøtte. All kundekommunikasjon konverteres til billetter som kan filtreres, organiseres og merkes etter behov av hver enkelt agent. Det finnes også mange flere billettfunksjoner som gjør jobben enklere for alle.

Foruten filtrering og organisering inkluderer billettfunksjoner tidsregler, ansvar og avdelinger for å hjelpe agenter med å komme gjennom jobbens daglige nyanser effektivt. Administrer kontakter eller agentprofiler for å skape en effektiv bedrift, eller sett opp åpningstider sammen med pausepauser for å holde balansen mellom arbeid og privatliv stabil. Når du føler deg klar, la agenter samle merker takket være gamifiseringsfunksjoner som kan gjøre jobben mer underholdende.

En annen fordel er at LiveAgent kobler seg til andre kommunikasjonskanaler også. Å lage en live chat-widget for nettstedet ditt, sette opp et effektivt callsenter og lage informative artikler for kundeportalen din hjelper alle til å forbedre kundetilfredshet. Bruk sosiale mediekanaler dine – Facebook, Twitter, Instagram og til og med Viber – og nå kunder akkurat der de bruker tiden sin.

Hva er fordelene med Progress IMail Server?

• Lavvedlikeholds e-postserver
• Antivirus- og antispamvern
• Gratis plan og rimelig prising tilgjengelig
• Enkelt oppsett

Hvordan integrerer du Progress IMail Server

LiveAgent kan enkelt koble seg til Progress IMail Server via IMAP/POP3. Prosessen kan enkelt håndteres i LiveAgent-innstillinger, og det tar bare noen få minutter å fullføre. Finn ut hvordan du kobler e-postkontoen din med LiveAgent-billettSystemet nedenfor.

Hvis du ikke allerede har en konto for Progress IMail Server-e-post satt opp, går du til nettstedet deres og laster ned alt du trenger. Når du har satt det opp, fortsetter du med de neste trinnene som forklarer konfigureringsprosessen.

Når Progress IMail Server har blitt konfigurert og er klar til bruk, åpner du LiveAgent Konfigurasjon > E-post > E-postkontoer. Trykk på den oransje Opprett-knappen og velg Annet. Velg deretter IMAP/POP3.

Nå trenger du bare å oppgi dine detaljer – e-post, brukernavn, passord, hvilken hentingsmetode du ønsker, og hvilken server og port du trenger. Videre kan du velge avdelingen billettene fra denne e-posten skal sendes til, og en autentiseringsmetode. Klikk på Lagre for å fullføre prosessen.

Du er ferdig og billettSystemet ditt vil nå hente alle kundepostene fra Progress IMail-serveren. Sørg for å sjekke dem regelmessig, svar og løs kundeproblemer. Ta en titt på demovideoen nedenfor for å se mer av LiveAgent-mulighetene, eller bla gjennom funksjoner og Academy-artikler for å lære mer om bruk av hjelpeskaksoftware.