LiveAgent’s Affiliate Program - vilkår og betingelser

Ved å få tilgang til, delta i eller på annen måte engasjere deg i affiliate-programmet, bekrefter du herved at:

1. Du anerkjenner at du har grundig lest, forstått og samtykket til denne Affiliate Partner-avtalen (“Avtalen”).
2. Du har juridisk kapasitet til å inngå en bindende kontrakt med: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia (Europeisk union), Identifikasjonsnummer: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Du har den nødvendige myndigheten til å inngå denne Avtalen på dine vegne eller på vegne av enheten du representerer. Hvis du ikke godtar å være bundet av denne Avtalen, er det forbudt for deg å få tilgang til eller registrere deg for affiliate-programmet.

Definisjoner

• LiveAgent: Et produkt, varemerke og opphavsrett som eies av QualityUnit s.r.o.
• Kvalifisert referanse: En referanse som oppfyller kriteriene som er angitt i denne Avtalen. En Affiliate Partner er kun berettiget til å motta en referanseprovisjon hvis de sender en referanse til QualityUnit som oppfyller kriteriene som er spesifisert i denne Avtalen (“Kvalifisert referanse”). QualityUnit beholder eneste skjønn til å avgjøre om en referanse kvalifiserer som en Kvalifisert referanse.
• Forhandlingsrettigheter: Affiliate Partner godtar å ikke forhandle vilkår eller inngå forpliktelser på vegne av QualityUnit. QualityUnit skal innkreve gjeldende abonnementsgebyrer for QualityUnit-produktene direkte fra Kunden.
• Referanselenke: En URL av QualityUnit som brukes for innsending av referanser.
• Aktivt markedsføring: Engasjement i markedsføringsaktiviteter som å vedlikeholde en mikroside, utnytte sosiale medier, distribuere nyhetsbrev og andre markedsføringsaktiviteter for å annonsere LiveAgent, uten å misrepresentere eller utgive seg for å være LiveAgent eller QualityUnit.
• Partner: Enhver enhet eller person som deltar i LiveAgent Partnership Program.
• Grunnleggende partner: En partner som oppfyller kravene på Grunnleggende nivå.
• Avansert partner: En partner som oppfyller kravene på Avansert nivå.
• Profesjonell partner: En partner som oppfyller kravene på Profesjonelt nivå.
• Årlig provisjon: Den kumulative provisjonen som oppstår fra eksisterende salg innenfor et gitt år.
• Minimale kontoer solgt: Minsteantallet kontoer (ikke agenter) solgt per affiliate-konto innen ett år.
• Leveringsbegrensning: Provisjonsbetaling beregnes fra første betaling; provisjonen utbetales kun fra det betalte og brukte beløpet.
• Inaktivitetsbegrensning: Varigheten siden siste aktivitet, etter hvilken affiliate-kontoen deaktiveres. Reaktivering er tillatt, men provisjoner vil ikke gjenopprettes.
• Faste kostnader: En gjennomsnittlig fast kostnad på 8% pålagt av vår betalingsprosessor på hver transaksjon. Provisjoner beregnes fra de resterende 92% av det totale ordrebeløpet.
• Referanseprovisjon: En provisjon utbetalt til en person som introduserer nye klienter eller kunder til LiveAgent.
• Sponset demo-kontoer: Kontoer utstyrt med de nyeste funksjonene som er utgitt for partneres interne testformål.

Adresser

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia (Europeisk union) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Affiliate Partner ansvar

Affiliate Partner erklærer, garanterer og forplikter seg til at:

• Du må oppgi ditt juridiske fulle navn, en gyldig e-postadresse og annen informasjon som kreves for å fullføre registreringsprosessen.
• Du er eier av selskapet og det finnes ingen juridisk hindring som forbyr deg fra å inngå en bindende avtale.
• Du er eier eller har behørig lisens til å bruke alt innhold på nettstedet ditt.
• Nettstedet ditt og/eller nyhetsbrevet ditt bryter ikke gjeldende lover eller forskrifter.
• Nettstedet ditt og/eller nyhetsbrevet ditt inneholder ikke falske påstander eller innhold som er ærekrenkende eller som bryter noen personverns- eller offentlighetsrettigheter.
• Nettstedet ditt og/eller nyhetsbrevet ditt bryter ikke opphavsrett, varemerke, patent eller andre immaterielle rettigheter.
• Du skal plassere bannerne våre på nettstedet ditt som du finner passende eller innenfor ikke-spam e-post
• Du er ansvarlig for å opprettholde sikkerheten for kontoen din og passordet ditt. Quality Unit kan ikke og vil ikke være ansvarlig for tap eller skade fra din manglende overholdelse av denne sikkerhetsplikten.
• FORBUDT: Bruken av bannere eller lenker i nyhetsgrupper, chatrom, meldingstavler, bannernettverk, tellere eller gjestebøker er strengt forbudt.
• FORBUDT: Alle PPC-kampanjer, inkludert budgivning innenfor PPC-systemer som Google Ads eller Microsoft Ads og annen mistenkelig trafikk, er strengt forbudt.
• Du kan ikke bruke programmet for noe ulovlig eller uautorisert formål. Du må ikke, ved bruk av Affiliate-kontoen eller Programmet, bryte noen lover i din jurisdiksjon (inkludert men ikke begrenset til opphavsrettslover).
• Du skal ikke sende uanmodet kommunikasjon, søppelpost, spam eller andre former for duplisert eller uanmodet meldinger til leads.
• Hver juridisk enhet kan kontrollere maksimalt en Program-konto med mindre det er uttrykkelig autorisert.
• Du skal kun bruke materialer levert av QualityUnit for Affiliate Partners salgs- og markedsføringsinnsats.
• Du skal ikke engasjere deg i overdreven telemarketing-aktiviteter for å markedsføre QualityUnit-produkter.
• Du skal ikke markedsføre QualityUnit på nettsteder som inneholder ulovlig, hatefullt, voldelig, fornærmende eller pornografisk innhold.
• Du skal ikke utgive deg for å være LiveAgent eller QualityUnit.
• Du skal overholde alle gjeldende lover.
• Du anerkjenner at QualityUnit forbeholder seg ensidig rett til å trekke seg fra kontrakten i tilfelle av brudd eller uetisk oppførsel, med vurdering etter QualityUnits eneste skjønn.
• Hvis Affiliate Partner blir funnet å bryte disse vilkår og betingelser, er alle utestående utbetalinger ugyldige, og avtalen avsluttes umiddelbart.
• Du godtar å holde QualityUnit, s.r.o. skadesløs, forsvare og holde skadesløs fra alle krav, skader, forpliktelser og utgifter (inkludert rimelige advokathonorarer) som oppstår fra ditt brudd på denne Avtalen, ditt nettsted og/eller din deltakelse i affiliate-programmet.

Partnerskapsnivåer og krav

Grunnleggende partner

• Provisjon: Opptil 1000 EUR årlig.
• Salgskrav: Minimum 2 kontoer solgt årlig.
• Kontoaktivitet: Hver konto må være aktiv i minst 3 måneder.
• Provisjonssats: 10%.

Tilleggsfunksjoner:

• Ingen obligatorisk markedsføring av LiveAgent.
• Ingen sponset demo-kontoer.
• Generell kundesupport er tilgjengelig.
• Ingen tilgang til forhåndsutgivelseslister eller samarbeidsmarkedsføringsaktiviteter.

Avansert partner

• Provisjon: Opptil 5000 EUR årlig.
• Salgskrav: Minimum 3 kontoer solgt årlig.
• Kontoaktivitet: Hver konto må være aktiv i minst 3 måneder.
• Provisjonssats: 20%.

Tilleggsfunksjoner:

• Obligatorisk markedsføring gjennom en mikroside, sosiale medier eller nyhetsbrev.
• Bruk av LiveAgent Avansert Partner logo er påkrevd.
• En demo-konto for testing av oppdateringer.
• Generell kundesupport er tilgjengelig.
• Informasjon om nye utgivelser via e-post en uke i forveien.
• Deltakelse i samarbeidsmarkedsføringsaktiviteter.

Profesjonell partner

• Provisjon: Overstiger 10000 EUR årlig.
• Salgskrav: Minimum 5 kontoer solgt årlig.
• Kontoaktivitet: Hver konto må være aktiv i minst 3 måneder.
• Provisjonssats: 30%.

Tilleggsfunksjoner:

• Obligatorisk markedsføring gjennom en mikroside, sosiale medier eller nyhetsbrev.
• Bruk av LiveAgent Pro Partner logo er påkrevd.
• Tre demo-kontoer for å vise frem funksjoner.
• Dedikert kundesupport kontakt.
• Tidlig tilgang til kommende funksjoner.
• Deltakelse i samarbeidsmarkedsføringsaktiviteter.

Generelle vilkår

• Samsvar: Partner må overholde alle gjeldende lover og forskrifter.
• Ikke-overførbarhet: Fordeler og forpliktelser for partnere er ikke-overførbare.
• Endring: QualityUnit forbeholder seg retten til å endre vilkår og betingelser, inkludert fordeler og krav, etter eget skjønn. Varsling av endringer vil bli gitt til partnere.
• Oppsigelse: QualityUnit forbeholder seg retten til å avslutte deltakelse for enhver partner som ikke overholder vilkår og betingelser eller for inaktivitet utover de definerte grensene.
• Konfidensialitet: Informasjon som deles mellom QualityUnit og Partner som en del av programmet er konfidensiell og må ikke avsløres til noen tredjepart.
• Gjeldende lov: Disse vilkår og betingelser er styrt av lovene i jurisdiksjonen der QualityUnit opererer.
• Tvisteløsning: Alle tvister som oppstår under disse vilkår vil først forsøkes løst gjennom forhandlinger i god tro. Hvis det er mislykket, vil tvister løses ved voldgift i den gjeldende jurisdiksjonen.
• Ansvarsbegrensning: QualityUnits ansvar som oppstår fra eller er relatert til denne Avtalen vil ikke overstige den totale provisjonen som betales eller skal betales til Affiliate Partner.
• Ingen garanti: QualityUnit gir ingen uttrykkelige eller underforståtte garantier eller representasjoner med hensyn til affiliate-programmet eller noen produkter som selges gjennom programmet.
• Valutakurs og utbetalinger: QualityUnit er ikke ansvarlig for noen svingninger i valutakurser som kan påvirke verdien av utbetalinger til partnere. Alle utbetalinger vil gjøres i den avtalte valutaen, og enhver konvertering til en annen valuta er partnerens ansvar. QualityUnit forbeholder seg retten til å justere utbetalingsbeløp basert på betydelige endringer i valutakurser eller andre økonomiske hensyn.

Personvernpolicy

Hos Quality Unit opprettholder vi de høyeste standarder for personvern og er forpliktet til å beskytte personlig og forretningsinformasjon fra våre brukere. Vi vil ikke avsløre noen slik informasjon til tredjeparter uten å få eksplisitt samtykke fra deg og ditt selskap. Vi sikrer at ditt navn, e-postadresse, telefonnummer og annen personlig informasjon forblir konfidensiell og ikke selges til noen eksterne enheter. Vi holder denne informasjonen i streng fortrolighet. Hvis du har spørsmål angående dine personvernrettigheter, vennligst kontakt oss på support@QualityUnit.com .

Affiliate betaling

• QualityUnit påtar seg ansvaret for utbetaling av affiliate-provisjoner og alle økonomiske transaksjoner som er relevante for QualityUnit Affiliate Program.
• Provisjoner gis for å generere autorisert salg via dine referanselenker. Før du plasserer slike lenker, må din søknad om å bli affiliate godkjennes av QualityUnit.
• Utbetalinger utstekes på den femtende (15.) dag i hver måned, forutsatt at kontobalansen din oppfyller minimumsutbetalingsterskelen på 250 EUR.
• Midler som er kreditert kontoen din påløper ikke renter.
• Hvis du velger utbetaling via bankoverføring, er affiliates ansvarlige for alle tilknyttede bankgebyrer.
• Affiliates er ansvarlige for å oppgi nøyaktig bankkontoinformasjon. QualityUnit, s.r.o. er ikke ansvarlig for noen skader som oppstår fra feil eller manglende bankkontoinformasjon levert av affiliaten.
• Affiliate-programmet tillater selvkjøp; imidlertid, for å kvalifisere for provisjonsbetaling, må du referere minimum to distinkte kunder, som hver legger separate bestillinger.

Refusjoner, tilbakeføringer og utilstrekkelige midler

I tilfelle en bestilling senere blir refundert, en tilbakeføring initieres av kunden, eller en kundes sjekk returneres på grunn av utilstrekkelige midler, vil den tilsvarende referanseprovisjonen og eventuelle gjeldende Affiliate tilbakeføringskostnader bli trukket fra den påfølgende månedlige betalingen utstedt til Affiliaten.

Identifisere deg selv som en LiveAgent affiliate

Du kan legge ut eller annonsere din deltakelse i Programmet. Du kan imidlertid ikke på noen måte misrepresentere eller overdrive forholdet mellom deg og LiveAgent (og/eller QualityUnit), inkludert, uten begrensning, å uttrykke eller antydet at du utvikler tjenesten som LiveAgent tilbyr, uttrykke eller antydet at du er en del av LiveAgent på noen måte, eller uttrykke eller antydet noe forhold eller tilknytning mellom deg og LiveAgent bortsett fra som uttrykkelig tillatt av denne Avtalen (inkludert, uten begrensning, ved å uttrykke eller antydet at LiveAgent støtter, sponser, godkjenner eller bidrar med penger til noen veldedighet eller annen sak).

Forhold mellom parter

Du er en uavhengig kontraktør, og ingenting i denne Avtalen vil skape noe partnerskap, joint venture, byrå, franchise, salgsrepresentant eller arbeidsforhold mellom deg og LiveAgent. Du vil ikke ha noen myndighet til å gi eller akseptere noen tilbud eller representasjoner på våre vegne. Du vil ikke gi noen erklæring, enten på nettstedet ditt eller på annen måte, som rimelig ville motsigelse noe i denne Avtalen, inkludert, uten begrensning, forholdet mellom deg og LiveAgent.