Axialys

Axialys-integrasjon

Axialys er et teknologiselskap med FrenchTech-merket som forsyner små og mellomstore bedrifter, ETI-er og store selskaper med en SaaS-programvarepakke som gjør det mulig for dem å administrere telefonsystemene og kundeforholdet sitt effektivt, intuitivt og i skyen.

Axialys ble grunnlagt i 1999 og har opplevd sterk, vedvarende og jevn vekst, som tilskrives kvaliteten på tilbudet deres og tilliten kundene deres har til dem. Som innehaver av en L33-1-lisens utstedt av ARCEP, har Axialys vært teleoperatør i over tjue år.

Axialys publiserer en omfattende SaaS-programvarepakke som dekker alle bruksområder for telefoni i bedrifter:

• Centrex VoIP - Profesjonell telefoni for alle ansatte
• Call center-telefoni - Utstyr kontaktsenter med avanserte funksjoner
• Salgslagtelefoni - Dedikerte løsninger for salgslaget ditt
• SIP Trunk-løsning - Fleksibel og effektiv styring av telekomflyt

Hvordan kan du bruke det?

Hvis du leter etter en VoIP-leverandør for å koble til ditt [call center](/call-center-software/ “Oppdag LiveAgent’s beste call center-programvare for 2025! Omnichannel-støtte, VoIP, IVR, anropsruting og mer. Start din 30-dagers gratis prøveperiode nå!’), er Axialys et utmerket valg. LiveAgent’s call center vil håndtere dine anrop og billetter, mens Axialys vil tilby VoIP-infrastrukturen og telefonistyringen.

For et starter call center trenger du bare en bærbar datamaskin eller smarttelefon med mikrofon og høyttalere. Du kan trenge annet utstyr hvis du vil forbedre anropskvaliteten senere.

Hvordan kan du dra nytte av et LiveAgent call center?

Selv om noen mennesker foretrekker digitale kundeopplevelser, lengter andre etter en dypere personlig forbindelse med merkene de samhandler med. Call center er en fin måte å forbedre kundeforholdet ditt, selge produkter, få nye kunder og betjene brukere, eller tilby generell kundeservice.

Med nedgangen av tradisjonelle call center og fremveksten av call center-programvare som LiveAgent, er det enkelt å tilby denne typen opplevelser for kundene dine uten å bryte banken. Call center er nå tilgjengelig for alle typer bedrifter, store eller små.

Hvordan fungerer LiveAgent call center?

LiveAgent gjør det enklere for bedrifter å administrere og drive et call center med hjelp av avanserte funksjoner. For eksempel kan du opprette egendefinerte [IVR (Interactive Voice Response)-trær](/features/ivr-interactive-voice-response/ “Administrer anrop enkelt med LiveAgent’s tilpassbare IVR-system. Forbedre kundetilfredshet, reduser ventetider og strømlin støtte!’), som automatisk vil rute kundene dine til de riktige avdelingene og agentene.

Det beste? LiveAgent’s IVR-funksjon gjør alt arbeidet og skaper en problemfri opplevelse for kundene dine. Alt de trenger å gjøre er å lytte til IVR-menyen og trykke på den aktuelle nummerpadtasten (som trykk 1 for salg) for å bli koblet til riktig person for jobben.

Koblet kunden din til feil avdeling ved et uhell? Løsningen er enkel – bruk anropsoverføringer for å rute kunden til en av kollegaene dine og spar tiden deres.

Har du vanskelig for å huske hva kundene dine sa? Ikke bekymring, LiveAgent registrerer alle innkommende og utgående anrop og lagrer dem i systemet. Hvis du trenger å oppfriske minnet ditt, lokaliserer du ganske enkelt billetten og lytter til hele anropsopptaket. Anropsregistrering kan også brukes til å trene nye agenter og vise dem de riktige svarene på kundesamtaler.

Vil du ha mer informasjon om call center-funksjonene våre? Sjekk ut vår [call center-funksjonside](/features/call-center-overview/ ‘Strømlinjeformaliser kundesupport med LiveAgent’s call center! Enkel oppsett, VoIP, anropsruting, opptak og mer. Start din gratis prøveperiode i dag!’) som har all informasjonen om LiveAgent’s call center-muligheter.

Hvordan integrerer du Axialys VoIP med LiveAgent?

Hvis du vil opprette ditt LiveAgent call center med Axialys som VoIP-leverandør, følg denne enkle veiledningen:

1. Åpne LiveAgent og gå til Konfigurasjon > Anrop > Numre. Klikk på den oransje Opprett-knappen øverst.

2. Velg Axialys fra listen over VoIP-leverandører.

3. Gi nummeret et navn, velg en avdeling, skriv inn påloggingsdetaljene dine, og velg nummeret for oppringning. Du kan også merke av eller fjerne merket for alternativet for å registrere alle telefonsamtaler mottatt og foretatt fra dette nummeret. Når du er ferdig, klikker du på Legg til-knappen nederst.

4. Telefonnummeret er nå i LiveAgent og klart til bruk. Hvis du foretrekker det, kan du legge til flere Axialys-telefonnumre eller legge til numre fra andre VoIP-leverandører.

IVR & Callback Feature Demo

Få mer informasjon om LiveAgent Call Center-programvare

Leter du etter mer informasjon om etablering og drift av et call center? Hvis du er interessert, ta en titt på LiveAgent academy for mer informasjon om call center og andre emner fra kundesupportverdenen.

Nysgjerrig på hva annet LiveAgent kan gjøre? Sjekk ut videoen nedenfor for å se hele turen av kundesupportprogramvaren vår.