CommuniGate Pro

CommuniGate Pro-integrasjon

CommuniGate Pro er en operatørkvalitet enhetlig kommunikasjonsserver som også inkluderer en utviklingsplattform. Det finnes APIer for autentisering og ulike hjelpeprogrammer. Systemet er basert på internettprotokoll og er skrevet i C++. CommuniGate Pro inkluderer også en postoverføringagent med et webmail-grensesnitt som støtter POP3/IMAP og SMTP. Det gir brukerne avansert postfiltrering, muligheten til å abonnere på flere postbokser, og støtter SPAM- og antivirusbeskyttelse via moduler.

Hva er CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro er en operatørkvalitet enhetlig kommunikasjonsserver som også inkluderer en utviklingsplattform. Et autentiserings-API, samt ulike hjelpeprogrammer er tilgjengelige. Systemet er basert på internettprotokoll og er skrevet i C++. CommuniGate Pro inkluderer også en postoverføringagent med et webmail-grensesnitt som støtter POP3/IMAP og SMTP. Det gir brukerne avansert postfiltrering, muligheten til å abonnere på flere postbokser, og støtter SPAM- og antivirusbeskyttelse via moduler.

Hvordan kan du bruke CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro er en ideell løsning for utviklere og selskaper som fokuserer på gjør-det-selv-tilnærming. Det viser seg også nyttig med sine SPAM- og antivirusalternativer som beskytter deg og bedriftskommunikasjonen din fra uønsket eller farlige e-poster. CommuniGate Pro e-post tilbyr fleksibilitet for alle som trenger det, og det kan integreres med LiveAgent helpdesk-systemet.

Håndtering av e-post med CommuniGate Pro er en fantastisk løsning for de fleste selskaper som trenger å håndtere e-postkommunikasjon med fleksible alternativer. Imidlertid kan selskaper som trenger å håndtere et stort antall kundeforespørsler og løse dem effektivt bruke LiveAgent for å gjøre kundene fornøyde. Et helpdesk-billettbehandlingssystem kan hjelpe deg enormt med å tilby enhver type kundesupport. LiveAgent helpdesk kan samle all e-postkommunikasjonen din og gjøre den om til billetter som enkelt kan organiseres og distribueres mellom kundesupportagenter.

Løsningen er fullt utstyrt, så arbeidsflyten din kan forbedres og kundene dine kan bli fornøyde.

Forbedre dine daglige aktiviteter med funksjoner som fokuserer på produktivitet. Begynn å organisere billettene dine med filtre, etiketter og avdelinger. Du kan også dele opp omfattende billetter som krever ekstra oppmerksomhet og svare raskere med forhåndsskrevne meldinger. Klar til å avslutte dagen? Sørg for å sette opp åpningstider eller ta en pause når du trenger det.

E-post er ikke det eneste som kan integreres. Sett opp call center og kunnskapsbase, lag en egendefinert live chat-widget for nettstedet ditt, eller koble til Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp og Viber. Hver eneste kommunikasjon vil bli organisert i billettbehandlingssystemet, slik at du ikke mister roen og oversikten over hva som skjer.

Integrasjons-demo

Hva er fordelene med CommuniGate Pro?

• Utviklingsplattform
• Fleksibel postoverføringagent
• SPAM-beskyttelse
• Antivirusbeskyttelse via moduler

Hvordan integrerer du CommuniGate Pro med LiveAgent?

Når du har CommuniGate Pro e-post klar, kan du enkelt koble den til LiveAgent billettbehandlingssystemet ditt. Prosessen er enkel og tar bare noen få minutter å fullføre.

Trinn 1: Sett opp CommuniGate Pro

Trenger du å sette opp CommuniGate Pro først? Gå til nettstedet deres og last ned det du trenger. Ta en titt på nettstedet og få all hjelpen du trenger med installasjon.

Trinn 2: Konfigurer i LiveAgent

Når du har alt klart, går du til LiveAgent-kontoen din og går til Konfigurasjon > E-post > E-postkontoer. Klikk på den oransje Opprett-knappen og velg deretter Annet. Velg IMAP/POP3 mellom de to alternativene.

Trinn 3: Fullfør oppsettet

Alt som gjenstår er å fylle ut dine detaljer i denne neste delen. E-postadressen din, påloggingsinformasjon, passord samt port og server er obligatoriske felt. Du kan også velge avdelingen som skal håndtere e-postkommunikasjon fra denne kontoen og spesifisere andre innstillinger. Når du er ferdig, klikker du Legg til nederst og du er ferdig.

Integrasjonen er fullført og du kan teste den. Sjekk LiveAgent billettbehandlingssystemet ditt og svar på kundepostene med letthet.

Lær mer

Hvis du vil lære mer om kundesupport og helpdesk, sjekk ut LiveAgent Academy-artiklene. Du kan også lære mer om LiveAgent ved å se turvideon nedenfor eller bla gjennom funksjoner-siden vår.