Bitrix24 kunnskapsbase anmeldelse

Compare Bitrix24 kunnskapsbase anmeldelse with other in: How Bitrix24 kunnskapsbase anmeldelse is doing on review portals
4.1
Average rating based on data from trusted review portals
1575 reviews

Kunnskapsbasen Bitrix24 er en omfattende funksjon som ligner veldig på populære nettstedbyggere. Dette kan være både en god ting og en dårlig ting, avhengig av hvilken type bruker du er, og hva du forventer av en kunnskapsbaseprogramvare. Noen brukere vil kanskje sette…

Pricing
Starting from:
$ 49   per måned
Equal to LiveAgent's Free plan Liveagent pricing
Free trial: Yes
Free version: No

Editor's rating:

Editor's rating

Alexander Šípka
3.7
Brukererfaring
5
Pris
3
Gjennomføring
3

Key takeaways

Pros

  • En avansert måte å bygge en kunnskapsbase på
  • Funksjonsrik og enkel å navigere
  • Flotte tilpasningsmuligheter

Cons

  • Kan være unødvendig komplisert for noen brukere
  • Tidkrevende byggeprosess

Kunnskapsbasen Bitrix24 er en omfattende funksjon som ligner veldig på populære nettstedbyggere. Dette kan være både en god ting og en dårlig ting, avhengig av hvilken type bruker du er, og hva du forventer av en kunnskapsbaseprogramvare. Noen brukere vil kanskje sette pris på de avanserte tilpasningsalternativene, mens andre kan bli skremt av det store antallet alternativer. I begge tilfeller har Bitrix24 en godt designet kunnskapsbasebygger, og er enkel å bruke når du først har blitt vant til den.

Komme i gang med Bitrix24

Bitrix24 er en russisk CMS-, CRM-, produktivitets-, oppgavebehandlings- og samarbeidsprogramvare grunnlagt i 1998 med deres første offisielle utgivelse i 2003. Det er et populært valg for mange små og store bedrifter over hele verden takket være det brede funksjonssettet, som gir brukerne muligheten til å jobbe med mange verktøy i én allsidig løsning.

De som er kjent med Bitrix24 vet at registrering er superenkelt, alt som trengs er å fylle ut et registreringsskjema og bekrefte e-postadressen din. Etterpå får du tilgang til din Bitrix24-konto og du kan begynne å bli kjent med brukergrensesnittet. Jeg brukte Bitrix24-nettapplikasjonen for formålet med denne anmeldelsen, og selv om jeg allerede er kjent med den, tok det litt tid før jeg begynte å huske hvordan jeg effektivt kunne navigere i den.

Bitrix24 Feed overview

Brukergrensesnittet gjør det det kan for å holde ting ryddig, men det kan til tider bli frustrerende, spesielt hvis du vil jobbe med flere verktøy og funksjoner samtidig. Bitrix24 er en svært omfattende løsning som dekker de mest populære CRM-funksjonene med mer. Dette forklarer hvorfor menyen og grensesnittet ikke er de enkleste å mestre for nye brukere.

Menyalternativene er utrolig brede, så ta litt tid å bli tilpasset dem når du begynner å bruke Bitrix24. Å finne kunnskapsbasefunksjonen kan derfor være en ganske utfordrende oppgave hvis du ikke vet hvor du skal begynne å lete. Kunnskapsbasefunksjonen er skjult under Firma-delen i venstremenyen. Når du klikker på Firma, kan du se Kunnskapsbase-alternativet i toppmenypanelet.

Bitrix24 company structure overview

Brukeropplevelse og funksjoner

Introduksjonen til Bitrix24s kunnskapsbase ser ganske bra ut. Dette er takket være en godt utformet velkomstskjerm som gir deg to alternativer – opprett en ny kunnskapsbase, eller konsulter hjelpeveiledningen. Når du klikker på Opprett en ny kunnskapsbase, fortsetter den hyggelige opplevelsen. Du har muligheten til enten å velge en kunnskapsbasemal for å komme i gang, eller du kan starte fra bunnen av. Uansett, det som kommer etterpå er gode tilpasningsmuligheter.

Bitrix24 customize your knowledge base

Hele kunnskapsbasebyggeren ligner veldig på nettstedbyggere som Wix. Dette kan sees på som både en god og en dårlig ting, avhengig av hvilken vinkel du kommer fra. Byggeren er en fin måte for bedrifter å planlegge, designe og administrere kunnskapsbasen sin, men samtidig kan det være en svært tidkrevende prosess, spesielt for brukere uten tilhørighet til å bygge nettsider. Kreative kan glede seg over å slippe kreativiteten løs, mens brukere som trenger en fungerende kunnskapsbase rett ut av boksen, kan bli skuffet. Kunnskapsbasebyggeren er imidlertid intuitiv å bruke, og den er enkel å navigere.

Bitrix24 - edit the look of your knowledge base

Bitrix24s kunnskapsbase-editor lar deg tilpasse stort sett alt. Du kan legge til nye blokker og velge fra et enormt utvalg av alternativer – tekstfelt, bilder, videoer og titler, samt nettstedselementer som menyer, bunntekst, knapper, lenker, CRM-felt eller til og med en nettbutikk. Jeg vet ikke hvorfor noen vil legge til en nettbutikk i kunnskapsbasen, men jeg antar at det er fint å ha muligheten tilgjengelig. Denne kunnskapsbase-editoren er virkelig noe annet, og du kan alltid finne det du trenger under alle omstendigheter.

Bitrix24 Customizing your knowledge base

Men med overflod av alternativer, er det bare for enkelt å lage et dårlig designet nettsted uten intensjoner om å gjøre det, spesielt hvis du mangler litt grunnleggende kunnskap om brukergrensesnitt og brukeropplevelse. Derfor er litt planlegging et must før du faktisk begynner å bygge separate sider for artiklene dine. Dette kan være problematisk, spesielt for bedrifter med et stort volum av emner de trenger å dekke, i tillegg til å måtte bestemme nøyaktig hvordan du vil at kunnskapsbasen din skal se ut og navigere. Bare tekstfeltalternativene kan være overveldende alene for enkelte brukere.

Bitrix24 - Add block to your knowledge base

Når du har funnet et passende tekstfeltelement for designet ditt, kan du begynne å skrive. Det er mange alternativer med ulike komposisjoner og design, så jeg anbefaler på det sterkeste å gjøre litt sideplanlegging først. Bitrix24 tilbyr et enkelt tekstformateringssett med alternativer som ikke vil skuffe. Du kan forvente det vanlige settet, akkurat som det du ser i populære tekstredigerere – fet, kursiv og understreket alternativer, justeringsinnstillinger, koblingsalternativer, tekst- og bakgrunnsfargeinnstillinger og mer.

Bitrix24 - Create new page

Totalt sett er kunnskapsbase-editoren i Bitrix24 ganske enkel å bruke, men du må gi deg selv litt tid til å venne deg til det. Som jeg nevnte før, er det ikke alle brukere som ønsker å engasjere seg med en fullverdig nettstedredaktør. Hvis du trenger å lage en enkel kunnskapsbase raskt, anbefaler jeg å holde deg til bare et par elementer, og definitivt bruke en mal som utgangspunkt. Det vil gjøre arbeidet ditt mye enklere og raskere.

Priser

Vi dekket Bitrix24-prisplanene i en annen funksjonsgjennomgang, men la oss gå gjennom dem på nytt i tilfelle. Bitrix24 tilbyr fire prisplaner, hver av dem legger til nye funksjoner for en høyere pris. Alle planer inkluderer en kunnskapsbase, men de dyrere legger til et par flere relaterte funksjoner. Du får en bedriftskunnskapsbase i gratisplanen.

Gratis plan

Denne planen er helt gratis og inkluderer én bedriftskunnskapsbase, samt andre funksjoner som 5 GB lagringsplass, samarbeidsfunksjoner, oppgave- og prosjektledelse, lagringsstasjon, en nettstedbygger og mer.

Grunnleggende plan

Grunnplanen koster $49 per måned for 5 brukere. Det legger til muligheten for å ha tre bedriftskunnskapsbaser pluss hver funksjon fra gratisplanen. Du får også 24 GB lagringsplass, nettbutikkalternativer, CRM-alternativer og mer.

Standard plan

Standardplanen koster $99 per måned for 50 brukere. Du kan ha fem bedriftskunnskapsbaser, pluss en prosjektkunnskapsbase og muligheten til å tilpasse kunnskapsbasetillatelser. Den legger til markedsføringsfunksjoner og online dokumenthåndtering.

Profesjonell plan

Denne planen er den dyreste, og koster $199 per måned for 100 brukere. Du kan ha et ubegrenset antall kunnskapsbaser med alle kunnskapsbasefunksjoner fra de tidligere planene. Du får hele funksjonssettet med automatiseringer, menneskelige ressurser og mer.

Konklusjon

Bitrix24 kunnskapsbasefunksjonen er i hovedsak en fullverdig nettstedsredigerer som lar brukere tilpasse hele kunnskapsbaseopplevelsen for hver bruker. Selv om du sannsynligvis ikke vil finne en mer funksjonsrik kunnskapsbasefunksjon, kan du finne mange som er enklere å bruke og implementere. Kunnskapsbasebyggeren er Bitrix24s styrke, men også dens svakhet. Det en bruker synes er kjempebra, kan den andre anse som unødvendig og kjedelig. Hvis du leter etter en kunnskapsbaseprogramvare som lar deg tilpasse og justere kunnskapsbasen din dypt, fant du den. Hvis du trenger noe enklere, enklere å bruke og enklere å implementere, bør du se andre steder.

Felles problemer og problemer

Jeg finner ikke kunnskapsbasen i Bitrix24

Kunnskapsbasen finner du under menypunktet Firma i menypanelet til venstre. Klikk på den, og velg deretter Knowledge Base i den øvre menyen.

Jeg vet ikke hvordan jeg bygger en kunnskapsbase i Bitrix24

Bitrix24-kunnskapsbasen fungerer som en nettstedsbygger, på samme måte som tjenester som Wix. Du kan lage en tom side, eller jobbe med en mal. Hvert element på siden kan tilpasses eller slettes etter eget ønske. Du kan legge til nye elementer ved å klikke på knappen Legg til blokk. Prosessen kan være litt skremmende i starten, men med litt tålmodighet og øvelse (og bruk av en hjelpeveiledning inkludert i kunnskapsbasen under spørsmålstegn-knappen), vil du garantert kunne bygge en imponerende kunnskapsbase.

Product reviews

Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.

×
Avtal en-mot-en samtale og utforsk hvordan LiveAgent kan ta nytte av dine bedrifter.

Vi er tilgjengelig på flere datoer

Avtal en demo