Mail.ru

Mail.ru-integrasjon

Mail.ru er et russisk internetselskap og e-posttjeneste. Det ble en av de største e-postleverandørene i Russland og det russisktalende segmentet av internett. Mail.ru eier også et stort antall populære nettsteder fokusert på dette segmentet.

Hva er Mail.ru?

Mail.ru er en av de største e-postleverandørene i Russland og det russisktalende segmentet av internett. De driver også flere populære nettsteder.

Hvordan kan du bruke Mail.ru?

Som en populær e-posttjeneste i Russland kan du bruke Mail.ru til å sette opp en kundeservicee-postadresse hvor du kan motta kundehenvendelser. Imidlertid kan denne måten å løse problemer på være effektiv når du arbeider med et lavt volum av mottatte e-poster. For å unngå rot og forvirring kan du koble Mail.ru-e-posten din til LiveAgenets stiketsystem og holde kundetickets organisert.

LiveAgenets stiketsystem støtter fullt ut flere e-postinnbokser fra ulike leverandører, inkludert Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo og utallige andre. Dessuten støttes det fullt ut av en rekke funksjoner som sikrer at e-postkommunikasjonen din forblir organisert og rettet til riktige personer.

Ta en titt på funksjoner som avdelinger eller automatisk billetdistribusjon som sikrer at hver billett leveres til en tilgjengelig supportagent . Du kan også bruke tagger til å lage ulike emnegrupper, eller angi dine egne åpningstider for å la kundene vite når du er tilgjengelig for å svare.

Det beste med LiveAgenets stiketsystem er dets flerkanalsfunksjoner. Foruten Mail.ru og andre e-postleverandører håndterer det også live chat , call center , kundeportal , og sosiale medier – Facebook , Instagram , Twitter , og til og med WhatsApp og Viber .

Hva er fordelene med å bruke Mail.ru-integrasjon?

• Populær russiskbasert e-postleverandør i helpdesk-en din
• Raskere kundekommunikasjon
• Bedre e-poststyring og ordreklarhhet
• Flerkanalsstiketsystem

Hvordan kan du integrere Mail.ru med LiveAgent?

Integrasjonsprosessen med Mail.ru og LiveAgent er enkel og kan fullføres på bare noen få minutter. Alt du trenger å gjøre er å legge til Mail.ru-e-postkontoen din i LiveAgenets stiketsystem. Følg veiledningen nedenfor for å lære hvordan du gjør det.

Trinn 1: Opprett en Mail.ru-konto (hvis du ikke allerede har en)

Hvis du ikke allerede har en konto, gå til Mail.ru og opprett din nye e-postkonto ved å klikke på Opprett e-post øverst på venstre panel på Mail.ru-hjemmesiden. Oppgi informasjonen din og opprett kontoen. Hvis du allerede har en konto kan du hoppe over dette trinnet.

Trinn 2: Få tilgang til LiveAgent-konfigurasjonen

Når kontoen din er klar, åpne LiveAgent og gå til Konfigurasjon > E-post > E-postkontoer. Klikk nå på den oransje Opprett-knappen øverst og velg Mail.ru fra listen over e-postleverandører.

Trinn 3: Konfigurer Mail.ru-detaljer

Deretter oppgir du detaljene dine, som loginnavn, passord og velger avdelingen hvor e-postene skal rutes til. Når du er ferdig, klikk på Lagre og Mail.ru-e-postadressen din vil bli lagt til LiveAgent.

Mail.ru-integrasjonen er nå fullført og alle kundemail fra Mail.ru vil nå omdirigeres til LiveAgenets stiketsystem.

Lær mer om LiveAgenets stiketsystem

Nysgjerrig på å finne ut mer om LiveAgenets stiketsystem? Ta en titt på stiketsystemfunksjonene våre eller se på brukstilfeller for å finne ut hvordan du kan bruke LiveAgent til å forbedre kundedekningen din.