Gratis Prøveperiode

Videosamtaler

Hvorfor bør du bruke videosamtaler?

Videosamtaletjenesten lar deg ha en mer personlig opplevelse med dine kunder. Det kan være nyttig spesielt når kunden har behov for å vise noe direkte slik at kundeserviceagenten kan gi den beste hjelpen. Start en videosamtale og dra nytte av både live chat og videosamtale på samme tid.

Forretningsfordeler

Hvordan fungerer Videosamtaler?

Videosamtaler fungerer akkurat som en vanlig Skype-samtale. Så dersom du trenger en mer personlig form for kommunikasjon med dine kunder, så er videosamtaler et veldig godt verktøy.

LiveAgents Videosamtaler er fullstendig nettleserbasert. Derfor behøver du ingen tredjepartsapplikasjon – akkurat som med din LiveAgent-konto. Dine agenter kan også ha videosamtaler med dine kunder uten bruk av telefoner. Din kundeservice kan motta samtaler direkte på datamaskinen.

I tillegg kan de simultant chatte med kunden, man trenger ikke å stave ut ting over telefonen lengre. Dine samtaler og online chatter blir samlet i en Kundehenvendelse. Bygg automatiserte samtalefordelinger mellom et ubegrenset antall agenter og Avdelinger.

Oppsummering av kjernefunksjonene:

  • Sanntid videokommunikasjon
  • Videosamtale og chat simultant (ofte kalt videochatsamtale)
  • Nettleserbasert – behøver ingen tredjepartsapplikasjon
Illustrasjon - Sanntid videosamtale nettleserbasert
  • Den redigerbare videochatsamtale-knappen
  • Videosamtale og chat via datamaskinen (ikke noe behov for telefoner)

Hvordan setter man opp videochatsamtaler i LiveAgent?

For å komme i gang med videosamtaler via datamaskinen må du plassere en videochat-knapp et sted på nettsiden din. Slik kan kunder ringe deg fra PCen sin med et knappetrykk. Du kan utnytte videochat-knappen til det fulle med LiveAgent. For eksempel kan du:

  • Redigere designet på knappen
  • Velge språket på knappen
  • Navngi knappen
  • Sette plassering av knappen (Til siden, Hjørnet, Inline eller egendefinert)
  • Velg en avdeling som skal håndtere disse typene kundehenvendelser

Dersom du ønsker å lære mer, gå til LiveAgent – Hvordan opprette videochat-knapp for en steg-for-steg forklaring.

Oppdag andre nyttige LiveAgent-tjenester:

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.

×
Avtal en-mot-en samtale og utforsk hvordan LiveAgent kan ta nytte av dine bedrifter.

Vi er tilgjengelig på flere datoer

Avtal en demo